腾讯视频充值SVIP到账普通VIP
我在2026年3月28号中午12点在腾讯视频充值svip我充值时页面显示的是SVIP，支付完成后到账却是普通VIP，宣传与实际不一致。现在要求要么立即升级为SVIP，要么全额退款。客服一直推卸不给退款
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未显著提醒自动续费
根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费或自动扣款前，必须提前5天以“显著方式”提醒我。事实证明贵软件在自动续费前没有以显著方式（如弹窗+短信）提醒我，侵犯了我的知情权和自主选择权，我现在要求全额退款
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP续费未满7天未使用拒退款
2026年1月20日在腾讯视频购买SVIP续费服务。在未满7天以及未使用的情况下进行退款，商家并未退款。现个人请求进行退款。
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自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频充值错误要求退费
我充错了他的VIP等级，我的诉求是退费重新充值，他们那边消极处理
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充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》腾讯视频未尽到提醒义务，基于此并处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的前5天 对我进行提醒，但我没有收到任何即将要扣费的提醒，因此，我要求退费
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动扣款
没经过本人同意。直接扣款。自动扣款也要本人同意呀。没输密码就自动扣款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频账号无故封禁且拒绝解封
账号在2026年3月27号9:00左右被封禁，与腾讯客服协商未能解决，不支持解封或者退款的诉求！！！
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯视频七年未告知自动续费扣款
从2016年6月2日到2023年6月16日这七年间都在本人不知情的情况之下发生扣款根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。你们未以显著方式提醒我注意，我将向市场监督管理局申请要求按照《消费者权益保护法实施条例》第五十条处罚你们。所以费用我不认可，要求全额退款
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP自动续费未显著提示扣款
本人于2026年3月26日被腾讯视频VIP自动续费扣款¥238，该*台未履行显著提示义务，开通时自动续费选项不明显，小字标注，扣费钱无短信，无弹窗提醒。违反《网络交易监督管理办法》第18条，《消费者权益保护法》第26条，本人未使用会员服务已关闭自动续费，要求全额退款¥238，并对*台违规行为进行查处
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自动续费、收费不合理、交易问题
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腾讯视频自动续费未提醒且拒退款
2026年3月25日，腾讯会员自动续费，找商家要求退款，商家拒绝退款并且不处理这个事费，退款理由误开通自动续费、未使用服务、未收到续费提醒！！！
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
