腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未告知自动续费扣费
2026年4月10日在微信上通过腾讯视频*台购JUMP学生卡服务，后续腾讯视频和微信并没有提前以显著的形式比如打电话或者发短信的形式通知我要扣费，根据«网络交易管理法»，腾讯视频未尽到提醒义务，对我进行了扣费，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未告知自动续费且拒退费
自动续费一事我本人不知情，快到期的时候也没有提前告知，现在也用不到会员了，要求退费客服不给处理，微信客服说找腾讯客服，腾讯客服说找腾讯视频，腾讯视频的客服也不给处理，我得知扣费以后已经第一时间申请处理，腾讯客服，一直不给我解决问题，还驳回，拖到了现在，自动续费应该在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者注意 ，由消费者选择消费与否，腾讯没有用显著方式来提醒我，根本没有尽到告知义务，所以在我强烈要求退款无果的状态下才来投诉，希望能给我进行退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频违规自动续费及重复扣费
胡乱扣费，我已经关了vip扣费还乱扣。然后我续费的svip。为什么要每个月扣我两次费用？店大欺客吗？
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉腾讯视频自动续费
2026年5月24日在我通过腾讯视频*台购买svip服务，后续出现忘记关闭自动续费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，svip尚未使用，最后述求：退回自动续费的费用
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动扣费且拒退
2026年五月24日腾讯视频的自动扣费我是关了的然后呢他今年又给我扣了35块钱然后呢我去申请退款他们没有退然后呢还给我发了一段其他的想模糊内容
麻烦能帮我快点吗我现在不知道该怎么办了
谢谢
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP无法观看需SVIP，拒退费
2026年5月24号在腾讯视频上面购买了vip服务。但是观看影片的时候提示需要Svip才能观看，就相当于我刚刚那个vip充了是使用不了的，然后申请退款，*台不让退。
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账号纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP会员退款申请被拒
我于2026年5月23号购买的腾讯软件的VIP，现在感觉不想要了，胃我于2026年5月23号购买了腾讯软件的VIP，现在感觉不想要了，会员不好用，想申请退款
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提前提醒
2026年4月22日在腾讯视频通过微信*台购买腾讯视频会员服务，后续出现自动扣费纠纷，*台扣费前五天并未有明确扣费提醒
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未及时取消要求退款
家里电视坏了，家里还有家人生病 忙的顾不上别的，导致腾讯视频自动扣费没来得及点取消。麻烦退款给我 家里人生病也需要大量花钱 。
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自动续费、收费不合理
处理中
