腾讯视频自动续费不退费推诿责任
苹果*台和腾讯视频*台互相推卸责任，不给予退费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频重复扣费且无法播放
2026年6月8日晚上9点50分之前在腾讯视频*台购买女王杯网球赛郑钦文比赛单场视频，苹果手机花费12元，买好后不能观看，又用苹果手机支付12元，支付后约还是不能观看，重启都没用，10点02的截图显示还不能播放，大概几十分钟后重新进才能播放。6月9日联系腾讯客服，无人工接待，机器人反复提醒这是苹果手机扣费，要找苹果客服。本人述求：腾讯视频方立即退回重复购买的12元费用，给出购买后长时间不能观看的合理理由，没有合理理由的，要求退回24元费用。购买订单号，腾讯机器人表示无法提供。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频会员费不合理及自动续费问题
保护消费者权益，这几年的会员费，要求全部退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动扣费要求退款
自动扣费追回话术分*台协商、支付方介入、监管投诉三场景，核心：先查账单截图+关自动续费，再用话术维权，附模板可直接复制：
一、*台客服协商（成功率最高）
1.忘记取消/未提醒版
“你好，本人于6月8日被贵*台自动扣除83元（订单号MQVQYL1ZYF），开通时默认勾选续费，扣费前未提前5天显著提醒（无短信/弹窗），扣款后未用会员权益。根据《网络交易监督管理办法》第十八条，现要求全额退款+关闭自动续费，否则12315投诉。”
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未退款且客服不回应
当天扣款我告知不续费了，让退款，客服一直装哑巴，不回复。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费扣款
在腾讯会员即将到期时，不提醒买家需要续费，自动扣除下月会员，现需要退款处理。
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频未经通知扣款且拒退
要求退款，不认可这扣款扣款也没通知自已就扣了
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频拒绝解绑手机号涉嫌霸王条款
本人自己有2个号码 一个号码过段时间不用 打腾讯客服电话客服说和我特殊申请可以在绑定一次和我发了一个问题链接叫我提交 后面等了一个星期拒绝了我的腾讯视频更换号码绑定 我的腾讯视频开通好长时间的会员 ，现在需要腾讯视频解除我的号码绑定手机号权限
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯视频会员未履约，41集后强制续费
我5月24日用笔记本电脑*购了50元的腾讯视频一个季度的会员资格，结果看《主角》电视剧时，看到41集就不让看了，还要求开通会员。我认为这是腾讯公司独断专行，欺*消费者，特予以投诉！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未提示且扣费
未显著提示自动续费、续费前5天无提醒、不知情扣费，依据《网络交易监督管理办法》18条申请全额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
