腾讯视频未经告知自动续费致生活困难
2026年1月26，本人为收到扣款通知，不知有续费的情况下续费236块导致我生活困难，现在要求退款，腾讯视频会员可收回还有权利
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未经通知自动扣款
未进行提前通知就进行扣款，商家回应也不及时，
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未经告知自动扣费16元
我未收到任何渠道告知缴费，本人根本没有登录上述账号使用会员，腾讯视频乱扣费，我要求必须全额退款（共计16元，账号：193 3154 7201
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经告知乱扣费要求退款
我未收到任何渠道告知缴费，本人根本没有登录上述账号使用会员，腾讯视频乱扣费，我要求必须全额退款（共计32元，账号：155****6570
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
2026年2月4日晚上腾讯会员自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频未经提示自动续费扣款
昨天2026年2月4号下午腾讯视频在微信支付上自动扣费，说是会员包年服务。都不知道是什么时候开通的，大概率是以前默认勾选的，当时没有单独提示。
而且最*5天也没有任何的短信等明显即将扣费提示就直接扣款了，这明显违规了。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费扣费未通知且涉未成年消费
本人在2026年1月26日，在支付宝莫名收到238的扣费信息，上去看才发现自动续费问题。经过与客服沟通未成年人拿本人手机点续费没关闭，该司也没通知，就直接在余额里扣费，我不需要，要求退款，按消费者保护法要求全额退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款
处理中
腾讯视频强制升级SVIP限制多设备观看
为了看动漫开了会员，之前开一个vip还能同时几个设备一起看，现在要强制消费者升级成svip才能同时看电视，这一现象完全侵害消费者的权益，我要求取消svip，不然充了钱看电视还处处受限制完全不合理
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频退款拖延且存在自动续费问题
我要申请退款，他们不退款还说前面有5人要等6分钟，我等了好久了。所以我要申请退款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频过期会员被自动续费
2号过期的会员 4号看我有钱了给我开了 不满意你们的服务 非常不满意
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
