投诉腾讯视频自动续费
未开通/不知情开通自动扣费，要求全额款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒且拒退款
你好，关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款 客服发了一堆消息没有一条给我退款 态度不好 后面就不回了
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频未成年误充值不退费
2026年5月3日在腾讯视频里我儿子作为一个未成年用我手机误操作点到了充值vip服务，后续我联系客服人工都各种甩锅概不处理，一个劲的复制粘贴就是不退不处理。我的诉求就是退费
投诉问题
服务态度差、未成年消费、充值问题
处理中
腾讯视频充错账户要求退款
2026年5月1日我通过腾讯视频*台购买VIP服务，但后续发现充错账户
最后诉求：所以要求退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP霸王条款致非主账号无法观影
腾讯视频为让客户办理SVIP主账号退出后，非主账号仍无法观看视频，依靠强势地位霸王条款威逼消费者。
投诉问题
霸王条款
处理中
腾讯视频自动续费未提前告知要求退款
你好，关于自动续费，我要求退款。根据网络交易管理法规定，网络交易以者采取自动展期自动续费等方式提供服务的，应该当消费者接受服务前后自动展期，自动续费。等日期前5日以 选择方式提请消费者注意，
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
腾讯视频未提醒自动续费强行扣款
本人腾讯视频会员4月26日已到期，*台在会员到期前后未发送任何自动续费提醒、通知，本人对此毫不知情、未主动确认续费。*台于5月1日无故自动扣款续费，属于非自愿扣费，现要求全额退还本次续费费用，并关闭账号自动续费功能。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未告知且客服敷衍
商家不给处理回答问题敷衍希望能退款给我退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频未明示自动续费
腾讯视频在没有用明确方式提醒消费者，然后就自动续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒要求退费
2026年4月28日我在腾讯视频购买了一个月会员，后续出现自动扣费未提醒的情况，根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行扣费，应该至少续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费，客服却不予退款，希望达成退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
