腾讯视频未告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费
处理中
腾讯视频未经通知自动续费
2025年12月21号再通过腾讯视频小程序购买视频会员业务，后续2026年1月21号 2026年2月21号他在没有提前通知的快要到期的情况下，每月自动续费35元
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频自动扣款35元未获处理
自动扣款35我不认可这笔消费找他们解决没人处理有一周时间了
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未告知且要求退款
2025年4月16日星期四上午9:27分自动续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣费
本人在使用腾讯视频过程中，在未明确同意，未收到有效提醒的情况下，被*台自动扣费。开通及续费界面未对自动续费条款进行显著，醒目提示，属于侵害消费者知情权与选择权。本人未主动确认续费，*台擅自扣费，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定。现要求*台全额退还违规扣费金额，并立即关闭所有自动续费服务。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人在腾讯视频充值200多元拒退
2026年3月18在腾讯视频我家孩子未成年充了两百多到腾讯视频草场地商场 后续不给退款 收款房全称叫腾讯视频草场地商场
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费提前扣费不退
我通过苹果App Store开通了腾讯视频自动续费会员服务，在会员到期前已按要求关闭自动续费，但腾讯视频仍提前一个月扣除了下一年度会员费用。我先后联系腾讯视频客服与苹果客服申请退款，双方互相推诿、拒不退费，严重侵害消费者合法权益。现提供付款凭证、订单截图、沟通记录等相关材料，要求全额退还被提前扣除的会员费用，并妥善处理后续问题。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款
在我未经允许 而且在不知情的情况下 腾讯视频在2026年4月14日10:00左右自动扣款¥35 自动续费 在我不知情的情况下自己开启了 我已经关过一次了 向客服反映 客服回应是已读乱回或不读不回
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自动续费、客服不处理
已完结
腾讯视频未经通知双微信扣费
两个微信一起扣费没通知，我想问我一个人能用两个腾讯视频吗 悄悄一直扣
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费擅自扣款
扣款前没发信息提醒，扣款后也没发信息提醒，不发通知擅自扣费，完全没有响应，我完全不知道被擅自扣费了，需要全额退款!根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
