腾讯视频未成年重复充值不退费
小孩不小心连续2次充费重复提交、第一时间我反应不对、就立刻联系了腾讯客服、腾讯客服让我上传监护人的户口本、和孩子身份证、还做了调研、结果还是不退费、我多次腾讯索问、置之不理、牛头不对马嘴、真的都这么差劲吗
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
12岁未成年人在腾讯视频充值会员要求退款
12岁的孩子2026年4月16日通过腾讯视频*台购买会员服务，后续出现退款纠纷需要：企业联系方式。最后述求：24小时之内退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费 结果客服一直在以各种理由推脱 给了他两次机会叫他解决 结果都是图4 目前已经过去好几天了还没有一个结果
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频TV版VIP充值错误不退款
我本来要购买TV版VIP，但选错套餐，充值后发现TV版的腾讯视频会员不能用，马上就联系商家客服，要求更正，退款重新充值，客服不给解决
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频联名会员京东绑定错误且客服不处理
我于2026.2.17在腾讯app上下单腾讯视频与京东plus联名会员，现腾讯会员已到账，京东会员自动领取绑定到非本人账号上（并且无法是谁的账号），京东与腾讯双方互相推诿，腾讯客服不回复信息持续僵持，也不给解决问题，我现在申请腾讯赔偿一年京东plus会员
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费直接扣费
没有提醒退费信息，直接就给我扣费了。我要无意间留意了一下都不知道
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未显著提示自动续费侵犯知情权
强调*台未显著提示自动续费、侵犯知情权与自主选择权，要求全额退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
2026年4月13日9点腾讯会员在我不知名的情况下自动续费，我要求全款退款根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内以显著的方式提醒消费者让消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权，我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
投诉腾讯视频自动续费
2026年4月17日，本人账户被腾讯视频自动续费扣款，开通了1个月腾讯视频SVIP会员服务。
本次续费的会员周期我完全未使用任何权益，并非本人主动发起的续费操作。
上一期会员为华为鸿蒙系统赠送的会员，开通时未明确告知后续会转为自动续费；且扣费前，*台未按规定以显著方式（如短信、弹窗）向我发送扣费提醒，仅以站内信形式通知，导致我在不知情的情况下被自动扣款。
事后我联系腾讯视频客服申请退款，对方以“权益已生效、已发站内信提醒”为由拒绝退款，其行为侵犯了我的知情权与选择权。
诉求：请求监管部门协助，督促腾讯视频全额退还本次自动续费全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频未告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费
已完结
