腾讯视频自动续费未提前显著提醒
问题描述及凭证：你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未履行自动续费提醒义务
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频客服不处理且自动续费
拖着不处理就一直拖着。 。
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒且扣费
我3月20日被自动扣费25元，忘记关闭且未使用服务，申请全额退款并关闭自动续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经通知自动扣费890天
从2017年10月至今每个月扣我25元，没有提前通知是什么费用，在微信账单里根本查不到这笔账单，查询显示腾讯VIP会员扣费，登录腾讯视频上面显示会员已过期890天。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频充值会员后电视端无法观看
手机充值会员电视看不了，诉求返还，尽快处理
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费不退款
2026年3月19日腾讯视频自动续费服务，后出现不回消息，不退款的现象
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频VIP购买后无法观看要求退款
我在26年3月19日晚8:30左右通过我爸发给我的电视上影视VIP图片扫码购买了VIP会员，VIP是我爸用他的手机号扫码的，我来支付支付，购买成功后我爸用手机扫码登录观看视频，但无法观看VIP的视频，需要再重新购买会员。我找客服投诉该问题，但没有得到解决办法，现要求退款。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频误充会员未使用不退费
误充会员 会员未使用不给退费充值前没有明显提示
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频充值无明显退费提示
不小心充了钱才告诉我不能退没有很明显的提示
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
