腾讯视频VIP重复购买未生效要求退费
2026年4月25 在00：32：43通过腾讯视频app购买手机电脑版vip服务。 收款方全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司。
诉求：上个月的会员还有两天才到期，购买的这个还未开始享受权益
投诉问题
充值问题
处理中
腾讯视频自动续费扣款238元要求退款
2026年4月13号发现被腾讯视频自动续费扣了238元要求退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未告知致多年扣费
我爸爸从2018年在腾讯视频看电视无意充了VIP他不知道有自动续费这个事 本身他文化也不高，从2018年2月份到26年4月份还在自边续费 直到26年4月份我无意间翻看账单才知道。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒， 因此我要求退费 都不都不回信息的
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频VIP误购不退款及SVIP限播问题
问题1.2026年4月23日，在在腾讯视频*台购买季卡，没看清，买SVIP买错成VIP，权益还没使用，VIP还没开始计时，询问客服退款无果，我请问呢?啥都没享受到，为什么不能退款。
问题2.SVIP有权益提前观看，但是经常视频上线无缘无故限制播放，询问原因无回答，侵犯我消费者的正常权益。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频擅自扣费且未提前告知
2026年4月23日，微信余额存放了两三百零钱在里面，好像是被腾讯监控到了。就给我私自扣费。没有按照网络安全法来提前五个工作日以显著方式提醒，而且我根本没有点过他们自动扣费，之前有多次扣费历史，都是厚颜无耻强制扣费不退费。开vip不行必须强制给人开svip，诉求退款处理，不接受霸王条款，不接受莫名其妙*钱行为，强盗
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频账号售出后仍扣会员费
因账号卖出去此号现在不属于本人拥有，腾讯会员扣费从本人账户扣除，与客服协商退还，客服爱搭不理
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自动续费、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯视频会员开通后无法观影要求退费
4月8号看电影要求开通会员，但是开通了看不了，我个人又开通了一个scup 可以看的，现在要求退看不了的会员费。腾讯叫我去打苹果商店，我找了处理不了，又叫我找腾讯，腾讯又叫我找苹果商店。腾讯视频会员带坑，开了看不了，欺*消费者，坑消费者的钱。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未提醒违规扣费
自动续费未提前5日显著提醒、违规扣费、客服拒绝退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
你好，关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
