腾讯视频会员续费后权益缩水要求退费
我于2025年1月14日发现腾讯会员刚刚到期，于是就准备把费用续上，之前开了好多年的包季度会员，这次就改成包年的会员服务，随后发现了权益和之前的不一样了，之前可以在2台设备手机，*板上同时播放，现在只能在一个设备上观看，切换还需要延迟好久，找官方客服给到的回答就是，针对2024年12月16 日以前的会员延续之前套餐，我们这种到期续费的就适用了吗？老用户会员的定义是什么，我要求退费
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霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频购买周边后客服不处理退款
我于2026年1月29日在腾讯视频买周边
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客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未告知自动续费要求退款
我于2026年1月29日收到了自动续费通知，他并未告知我，我申请退款。在腾讯视频
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自动续费、交易问题
处理中
投诉腾讯视频自动续费
我于2026年1月29号在腾讯视频出现自动扣费的现象。，并未通知直接扣费点错了。我希望可以进行退款，我要用钱
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频充值会员电视端无法使用
手机充值的腾讯会员，电视上看不了，还是需要会员，申请退款，尽快处理，谢谢
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充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未告知扣款
腾讯会员自动续费扣款，我根本不知道这个项目还是通过微信扣款提示才知道，我连续腾讯客服结果说已经开通了不管他们腾讯的事是第三方自己扣款
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款未退款
在我不知情自动扣我钱申请退款到现在还没退
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频VIP会员无法观看最新综艺
我于2026年1月23购买了腾讯视频VIP会员一个月，准备看这周新更新的一期综艺，本想冲VIP就能观看，结果还有个svip的会员设置，需要冲这个svip会员才能观看这个最新更新一期的，那我冲VIP有什么用，既然是会员为何不能享受VIP的权益 。这是svip的设置刻意给vip会员设阻加码 引导消费者再次消费。希望vip服务能够正常享有最新更新的观看服务。取消这种层层加码收费的不正常收费行为。
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霸王条款、收费不合理
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腾讯视频京东联合会员发放错误
2826年1月26日在腾讯视频会员购买腾讯视频京东联合会员，购买后京东会员未经过本人兑换直接发放到非本人绑定账号。2025年购买时是同一账号，两次发放结果不一致。且多次联系腾讯视频客服未解决，现要求退款
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客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频购买SVIP误购VIP拒退款
我于1月24晚上想购买腾讯视频svip，结果购买成vip，于1月25日要求退款。因是通过苹果手机购买的，先是和苹果进行协商，无法退款，然后和腾讯协商，拒绝退款
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收费不合理、交易问题
处理中
