投诉腾讯视频自动续费
2026年3月在腾讯视频买的会员 因期间上课没有注意到自动续费导致4月4号被自动退款35元
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频未经短信通知自动扣费
没有以手机短信的方式通知我就给我扣费了，扣完第一时间就申述让他把钱还给我，腾讯还是没有同意。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未成年未经同意消费拒退款
小孩子在手机上没有经过家长同意偷偷消费购买周边，总共花费了100元。找客服申请退款，客服概不同意 根据未成年消费法 商品没有发货是可以退款的，我希望可以退货退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未履行自动续费提醒义务
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频会员无法观看且拒退费
我充会员了腾讯不让我看还不给退钱腾讯电视剧不让我看还不给退钱
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致重复扣费
腾讯视频在2026年4月23日下午2:47把我钱扣了，他这个扣费太不合理了，因为前一天晚上会员已经没了，他没给我续上，然后然后前一天晚上我就自己用其他重新买了个会员，但他今天又给我扣钱，它这个续费不及时，导致我重新买了会员，他也没有尽到提醒的义务，根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP设备登录限制与客服不处理
2026年3月续费腾讯视频SVIP，SVIP中明显写明可在线8台设备，同时3台设备可以进行播放，但登入设备仅6台就时长掉线，找腾讯视频客服进行处理，腾讯客服第一次仅说修改QQ密码的方式，但未奏效，第二次什么都没处理，连原因都不进行说法。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款
请退还我68元，正常我是31号到期，那是没有扣我费用，你今天扣我干什么。我不认可这笔费用，请退给我
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频恶意扣费且逾期未退费
腾讯会员没有根据法律去进行扣费，突然恶意扣费，没有任何明显的信息通知去提醒，这笔费用答应的三天退费，已经过去四天了还没退费，恶意扣费的当天已经申请了，但是还没退，里面的会员权益我是没有任何试用下进行申请退费的，它腾讯视频就是一直拖延到了好几天
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
腾讯视频VIP会员停更设付费点映
本人于2025年6月8号购买腾讯视频VIP会员，会员服务明确包含“热剧*先看、剧集更新权益”。但在观看《隐身的名字》时，*台在VIP会员更新至26集后突然停更，将剩余27-31集（大结局）设置为“付费超前点映”内容，需再次付费才能观看。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
