腾讯视频未提醒自动续费被扣款
本人2025年11月30日中午一点二十正在午休，突然看到微信支付弹出来一则扣费信息，才知道被莫名扣费了！本人对腾讯视频扣款信息并不知情且未提前五天提醒，根据《网络交易管理法》规定,自动续费应在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒,消费者自行选择消费与否,而商家并没有通过任何方式提醒我，所以严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是本次自动扣费全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频会员无法同步观看且客服拒处理
我于2025年12月28号开通的腾讯会员，当时就发现电视不能同步看，要求客服退款，客服拒不处理
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频无故扣费29.9元要求退款
我只是登入一下怎么就扣费29.9远呢，我不需要，要求退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未使用申请退款无回复
我于2025年10月20日11.25分腾讯会员又自动续费 我 我还没使用过 我申请退款 一直到现在10.29日还没有给我回复 我申请退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频强制续费且客服无回应
我于2025.11.29被腾讯视频强制续费了svip服务，腾讯给的理由是我去年2024.11.29购买了svip包年服务，当时购买的时候是默认有到期自动续费功能的，但是作为消费者的我并不知情，所以在今天发生了扣款。我及时联系了腾讯客服，但是客服并未给予回应，找不到人工客服的通道。我的诉求是退款该扣款项。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
投诉腾讯视频充值问题
2025/11/11下午，我在腾讯视频SVIP续费页面，选择了SVIP联合会员，页面跳转完后我认为该页面的所有产品都是SVIP相关的，就买了京东的联合会员。但是付完款后才发现服务没有生效，咨询了客服说是仅充值了VIP，当时马上向客服反映了这个情况，要求退款或者会员升级，客服回复说苹果支付的只能找苹果客服。后两天找了苹果客服说明理由并申请了退款，但是都被拒绝了。又来找腾讯客服，说明了苹果拒绝退款后仍然让我找苹果客服，并不解决问题。感觉是两方都在踢皮球。我认为我可以退款的原因是，我既有的会员还没有到期，属于刚买的服务还没有生效，其二我我认为既然我已经选择了SVIP的联合会员，那么页面所出售的所有产品都应该是SVIP会员相关联的，并不需要我们消费者再三去确认了，我认为这存在欺*消费者的情况。其三，和客服在沟通的过程中，客服也说只是和苹果客服反应情况处理会比较快，那么其实腾讯是有权限处理退款的，只是不愿意去做而已。再者，找到腾讯视频的人工客服特别不容易，往往要等上30分钟以上，即使我是尊贵的SVIP会员，而且客服只会机械性的回答既有的客套的话语，并不给我们解决问题。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频多年重复扣费不退款
腾讯视频从2017年二月份开始通过苹果APP对我的扣费是不合理的
2017年我从苹果手机转换成了华为手机，所以苹果账号至此再未被使用，苹果账号也关闭了，但是腾讯视频在苹果APP上对我每个月依旧会有两笔扣费，而且每个月都扣的是两笔25块钱，都是会员，每个与反复收费。从2017年二月份开始一直到现在，默默的在我银行卡里每个月扣费。直到今天我才在邮件上发现。
分别联系了苹果客服和腾讯客服，苹果客服告诉我他们的权限只能退*期两个月的扣费，已经帮我处理了，但是他们其他时期的退费权限是没有的，退费通道按钮也是没有的。所以我只能联系腾讯客服，但是腾讯客服告诉我，他们没有办法处理。因为我是第三方扣费，所以他们没有办法原通道返还，我的款项我现在想知道到底这笔钱找谁要。
一共8年，同一个账号每月扣两笔会员费，腾讯视频的什么条款，什么管理模式。除了这个账号，还同时收我的微信号会员费，腾讯QQ号会员费。一个人一款软件能收四笔费用。
腾讯是管理混乱还是霸王条款多收费。
我一个人8年共96*25*2=4800，多收了这么多钱。还不给退款，还直接推诿合作方。
我要求退还不合理收费并给予解释。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动扣款未使用要求退款
自动扣款自动开通，都没有得用指服务，要求退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人擅自充值腾讯视频年卡要求退款
我家孩子用我的手机于11月26日晚在腾讯视频购买腾讯视频会员，购买的是288元年卡，充值QQ号为：78****623，在11月27日中午发现了，没超过20小时，及时给腾讯客服反馈问题，孩子购买没有经过家人同意，要求把腾讯会员退款，相关客服没有给予明确答复，后期也没有客服人员沟通解决问题，腾讯会员客服给的态度是没人管没人问，不予理会。请相关人员协商，诉求是退款。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频未通知自动扣费35元
2025.11.28日腾讯视频在不提前通知的情况下自动扣费35元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
