腾讯视频自动续费未提醒要求退款
2026年7月7日在腾讯视频通过微信*台购买腾讯会员服务，后续出现经济纠纷；收款方：财付通支付科技有限公司。
商户全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
电话：40******00。
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
腾讯视频SVIP会员未到账投诉
2026年7月6号我在腾讯视频买了svip会员 但截至到今天 还是没有到账 看不了会员视频
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP续费未使用要求退费遭拒
于2026年7月6日购买腾讯视频svip服务 由于原先的没到期 还没享受后续续费的服务要求退费 不给退
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款
本人通过小度订购了一个月视频会员，次月无故自动续订扣除费用。并没有得到通知要求退还次月自动无故不知情情况下续订的相关费用。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP年会员支付成功但权益未到账
本人万菲于2026年6月25日，通过Apple苹果（微信支付）向深圳市腾讯计算机系统有限公司支付248元购买腾讯视频Svip年会员，支付已成功（商户订单号：MVB246Q027a0），（微信支付交易单号：42************************11）但会员权益迟迟未到账。本人多次联系腾讯客服反馈，工单998580，客服未能给出有效解决方案、拖延处理。现诉求：要么补发对应会员权益，要么全额退还充值款项。附件附有支付凭证、客服沟通记录。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动扣费要求退款
腾讯视频在没有提前提醒和未经过我本人同意，不知情的情况下自动扣费，且扣费后本人没有使用服务，我的诉求是退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频VLP/SVLP重复扣费及自动续费问题
2026年3月16日在腾讯视频*台购买vlp服务，后续出现一个月扣两次款，vlp，svlp我并没有开通还是无意点到了，但按照常理说开通一种就可以了，不要开通两种扣款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频隐藏自动续费提示并拒退费
2026年7月6日*台隐藏自动续费提示，续费前无清晰提醒，私自免密扣款；扣费后消费者要求退款，官方客服渠道无人应答、刻意推诿拒绝退费，未主动提供售后退款服务。已经取消订阅了不知道为什么还会私自扣费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意扣费SVIP费用
一个月前我观看的电视剧内容需要开通svip我就开通了一个月，今天腾讯直接扣费了，我要求退费他们不同意，客服不处理，并且我已经是vip用户了目前不需要成为svip，已经关闭svip自动续费，我需要退回我被扣的35元！
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
误充腾讯视频会员申请全额退款
刚刚不小心误充了腾讯视频会员，本人并不需要，还没有使用任何会员权益，申请全额退款，请帮忙处理。
投诉问题
自动续费、充值问题
处理中
