腾讯视频未提醒自动续费扣款
根据网络交易监督管理规定，腾讯视频未尽到提醒义乌，对我的财产进行了扣费，应该在续费五天前对我进行提醒！但是我没有收到任何提醒，现在我要求全额退款！并且关闭续费服务！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频免密支付开通会员不退款
我不小心点了19.9开通，手机免密支付，一天没看，就不给我退钱。什么霸王条款？我要求退钱，我怀孕了，情绪激动找你们赔钱！充值的会员手机号还是152****7283
投诉问题
自动续费、霸王条款、充值问题
处理中
腾讯视频SVIP付款未到账且客服未处理
我在2026年4月4日早上六点在腾讯视频购买了svip会员项目，当时已经秒给我扣款了，然后一直未到账打开腾讯显示我并未开通此项目，后续也拨打了腾讯视频人工客服电话说给我补发，已经超过48小时了也没有给我补发依旧显示我从未开通过
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频未通知自动续费要求退款
基本上每次都没有提前发短信通知我自动续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉腾讯视频擅自篡改官方正版字幕
本人为腾讯视频付费用户，于2026年4月7日在*台观看电影《疯狂动物城2》时，发现*台存在严重违规行为：
1. 影片核心角色Agnes De'Snake，英文原文为"Gary's great-grandmother"，迪士尼官方授权、全国院线公映的正版统一译名为盖瑞的太姥姥，该译法精准贴合影片女性发明家被父权反派窃取成果、为母系家族*反的核心主题，是唯一合规的官方定版内容。
2. 腾讯视频仅取得该电影的线上放映权，无任何修改、校对、篡改内容的权利。电影已通过院线公映，字幕为版权方审核、监管部门审批的最终版本，*台仅负有完整还原正版内容的义务。但腾讯视频擅自将正版字幕改为盖瑞的太奶奶，中文语境中太姥姥为母系长辈称谓，太奶奶为父系长辈称谓，二者指向完全相反，此举刻意歪曲角色身份，消解影片女性主义核心立意，严重违背影片原意。
3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。腾讯视频擅自修改正版影视内容，向消费者提供与官方正版不符的错误信息，严重侵害了消费者的知情权与文化权益。
投诉问题
收费不合理
处理中
腾讯视频充值会员后电视无法观看
手机充值会员电视看不了，申请退款，尽快处理
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频停用手机号后仍自动续费不退款
我手机号都停用了，还给我自动续费费，上个星期找了客服处理，到现在还没给我退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费扣款
我不想续费，也没有使用会员服务，但腾讯没给我提前提醒，直接扣款了，我要求腾讯把钱退给我
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP年费后强制付费看剧
花费288充值的svip年费 只为看动漫遮天 充值完成第三天 就出现部分内容需要额外支付18元看 如果不去支付观看 整部剧剧情就跟不上 我只能判定这是腾讯视频公司的恶意逼迫 所以申请退费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
