腾讯视频VIP会员退款申请被拒
我于2026年5月23号购买的腾讯软件的VIP，现在感觉不想要了，胃我于2026年5月23号购买了腾讯软件的VIP，现在感觉不想要了，会员不好用，想申请退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提前提醒
2026年4月22日在腾讯视频通过微信*台购买腾讯视频会员服务，后续出现自动扣费纠纷，*台扣费前五天并未有明确扣费提醒
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未及时取消要求退款
家里电视坏了，家里还有家人生病 忙的顾不上别的，导致腾讯视频自动扣费没来得及点取消。麻烦退款给我 家里人生病也需要大量花钱 。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉腾讯视频自动续费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行扣费，应该至少续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费扣款238元
没有前五日提醒就扣238块钱年费 退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
投诉腾讯视频自动续费
腾讯视频会员乱扣费会扣款没有通知我 我要求退给我3年的会员费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
本人腾讯视频SVIP账号因家庭成员异地使用被误判异常登录，频繁掉线，要求恢复正常使用，赔偿损失！！！
本人是腾讯视频SVIP年费会员（手机号：137****3387），SVIP的官方规则明确允许最多8台设备登录、3台设备同时播放。 我的家庭成员分别居住于广州，长沙和随州，因工作和生活原因分居两地。我将账号分享给家人共同使用，累计登录设备总数并未超过8台上限，同时播放数量也未超过3台。然而，自账号开始异地使用以来，频繁出现异常登录提示、会员掉线、无法播放等问题，严重影响了全家人的正常观看体验。 本人账号属于家庭成员间的正常使用，不存在任何出租、转让、出售等商业行为。*台系统仅凭IP地址异地就判定“异常登录”，属于明显的技术误判，侵害了我作为付费会员的正当使用权益。 我又没有买卖，只是借我家人一起看会员权益，本来Svip就贵没这么搞，我以后会继续，续费吗？我的诉求是：在现有会员有效期基础上，延长60天／SVIP会员时长，作为对这段时间服务不稳定、使用体验受损的合理补偿。另外，请协助排查我的账号安全策略，避免今后再次出现同类误判。如果无法处理，我将保留向12315*台进一步投诉的权利。"
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未告知自动续费且拒退30元
我申请退还5月19日被扣的腾讯视频SVIP自动续费30元，账号20******15，未使用权益。 要求商家退回 商家不予理会 也未收到到自动续费信息等 要求商家退还SVIP自动续费30元
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未履行自动续费提醒义务
根据《网络交易监督管理办法》腾讯视频连续多个月未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的五天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒。现申请退费。
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP购后24小时内无故封号
2026年5月18日在腾讯视频官方*台购买了一个月的腾讯视频超级会员SVIP服务，然后再没有超过24小时,并且账号显示正常的情况下，腾讯已经把我的SVIP服务给封了，账号给封禁了。希望要么给我退款，要么就给我恢复我的全部权益，毕竟账号还没超过24小时就给我封了，不如直接*钱。
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
