腾讯视频自动续费未提醒并扣款
我于2026年1月9日被腾讯视频的自动续费扣款35元，腾讯视频未尽到提醒义务，便处分了我的财产，多次投诉无果，我的需求是要求腾讯视频进行退费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未成年消费及拒开发票
本人手机于1月3日被小孩拿去玩，共开通了两笔腾讯会员费用后发现时急忙申请退款，但均被腾讯视频拒绝。然后我要求开发票，他们也拒绝开票，并表示虚拟产品不支持退费以及开发票。
投诉问题
未成年消费、霸王条款、发票问题
处理中
腾讯视频点映礼支付后无法观看
购买解锁了点映礼，支付成功后却看不该影片
投诉问题
服务器问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频体育会员续费问题投诉
腾讯视频APP体育会员续费，通过网络手段阻止消费者使用最优价格续费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人误充腾讯视频VIP无法退款
25.1.7早上7点左右，我们孩子拿我手机玩 ，点开了腾讯视频充了一个月的vip，金额是25，等把孩子送去学校的回来的时候我才发现 赶紧去苹果那里申请退款，当天也打了电话，客服说会申诉，然后第二天早上起来发现并没有，又去找了腾讯客服 腾讯客服说不属于他们属于苹果，但是苹果又说属于腾讯，两边都不给退款，希望能得到回复
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频扣费未到账且客服不处理
我购买了腾讯视频会员 手机上显示已经扣费了，但实际上没有到帐 客服又不处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒业务，基于此遍处分了我的财产进行了扣费应该在续费的前五天对我进行提醒，但是我并未收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频小店售假且客服不处理
我于2025年11月23日在腾讯视频小店：沂蒙小花匠A购买了2棵梅花，商家承诺保活。收到货就有枝条干枯问题，跟商家勾通，商家让观察几天，之后反复几次与商家勾通直至15天以后确认枝条全部干枯。商家耍赖说要等树苗彻底干枯。我因此去商家经营所属地市场部门投诉，发现商家注册信息是假的，已被当地市场部门注销，因此反馈给腾讯视频小店售后部门，要求其提供商家真实的经营地信息，客服拒不提供，让我自己去看，我告诉他们了商家的注册信息是假的，腾讯视频小店的客服拒不理会。
我要求：1.对腾讯视频小店的公司违法违规行为进行处理，他们有联合商家违法欺诈消费者的嫌疑行为。2.腾讯公司向我赔礼道歉，并赔偿我因消费维权产生的电话费，误工费，精神损失费总计300元。
订单编号3732477048911172608
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频会员未使用拒退款
本人于2026年1月2号通过微信开通腾讯视
频会员(订单号4200002927202601023838432943)，未使用任何会员权益。腾讯客服以“虚拟商品不退”为由拒绝退款，违反：《消费者权益保护法》第二十六条：未在充值前显著提示不退条款；腾讯自身双五标准：其混元生视频资源包支持7天无理由退款。
诉求：立即退还19.9元。
上传证据!
证据1：会员未使用证明（腾讯视频APP观看历史页截图）
证据2：支付凭证（含订单号、金额、时间)
证据3：客服拒绝记录（含“虚拟业务不退”等表述）
证据4：法律条款截图(《消法》第二十六条)
本人及时与客服沟通，且未使用会员权限。视频会员与腾讯云的相关服务都属于虚拟业务，而腾讯云有5天退款（未使用相关服务）。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频VIP自动续费差价投诉
腾讯视频年卡VIP权益，自动续费238一年，手动续费178一年，要求退回差价。先前已在腾讯*台申诉，未有结果。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
