腾讯视频VIP升级套路及点映收费欺诈
因为看电视剧莫离，开通vip，结果呢，又要升级s级才能*先看一集，现在也不更新了，直接要开通点映才能继续看，简直是欺*消费者。要求取消点映，要么全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未显著告知且拒退35元
2026年7.1日扣的款 没有收到正确渠道的通知要扣款 该企业视频会员自动续费仅APP内推送提醒 无多渠道醒目告知 扣费35元后消费者未使用任何会员权益 商家以会员延期 历史退费为由拒绝退款 微信支付投诉后商家仅敷衍回复 拒不处理退款 商家单方面设置排除消费者退费权利的格式条款 违反《消费者权益保护法》 诉求全额退还35元扣费
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频未提供服务视频且拒绝退款
没有提供相应服务视频，没有相应服务视频。拒绝退款。请退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经提醒自动续费扣款
2026年6月23日中午 腾讯视频在我不知情的情况下自动续费会员扣款 ，腾讯视频站内没有任何短信或者电话提醒本人取消自动续费的服务 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒将费者，消费者自行选择消费与否，而你们并沒有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未告知致全额退款诉求
:2026年5月29日在手机通过腾讯视频*台购买腾讯视频会员服务，后续出现自动续费纠纷，希望达成全额退款的结果
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动续费拒退费
2026年6月27日01:54收到银行自动扣费通知，经查实为腾讯视频自动续费，未经本来允许及任何短信通知，擅自自动续费，由于之前开同账号为苹果手机，现已经使用华为手机，无法进行手机操作。现在苹果*台不给退费，腾讯视频*台推诿不管。诉讼请求:给予立即全额退款。并请有关部门处理这种不正当操作，避免给更多的人带来损失。
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒将费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP电视端无法使用要求退款
充值SVIP显示电视端可以使用，充值完电视端不能使用，要求退款。
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充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频关闭自动续费后仍乱扣费
在以关闭自动扣费情况下，本月于2026年6月23日及26日多次扣了不同费用，一笔248于6月23日扣除，另一笔于98元于6月26日在不知情的情况下扣除，两笔均为乱扣费，且扣费当天发现后即可申请了退款，退款被拒！强行扣款的行为就是霸道，多次电话沟通告知需要等待，会处理，但收到的结果就是系统提示拒绝退款并再次扣费，这样不合理的扣费bug及即使当天申请退款不易退费的霸道行为非常可恨，扣费情况前提并未告诉不可退款，本人在不知情情况下被扣费2笔，违反了消费者法，需申请退回
订单号：20************************22
订单号：42************************75
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动扣款
自己都没看直接自己扣款跟个傻子一样客服跟人机一样
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自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
