腾讯视频未显著提醒自动续费并扣款
我于2025年7月13日收到来自腾讯视频的自动续费扣款通知，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款！并且在之后我没有使用过腾讯视频我，没有使用会员权益，并且扣费前我完全不知情，无显著提醒，比如短信，在消费者不知情的情况下扣款，已侵犯消费者权益！！！我要求全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
腾讯视频六年重复扣费要求退费
腾讯视频重复扣费我长达六年之久，每个月都是自动扣费没有关注过扣的什么费用，我从2019年10月从普通VIP会员升级为SUVP会员，正常情况下升级完应该只扣我升级后的会员费一个月24，结果每个月都是扣两次费用，试问我洗净升级的包含普通会员该有的功能为社么还要收我两次费用，问客服说时间会叠加，但是两笔费用的扣款时间每个月都是固定准时的并没有叠加，而且两个功能都不一样怎么叠加，客服后面承认重复扣费我让退还我的费用他却说只能我现在手动关闭，这合理吗，你们凭什么多扣我费用，我只认是吗，我要求退还多扣费用，每个月19元，共计五年7个月，共计费用1273，要求退回
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
腾讯视频会员设备登录限制问题
购买的腾讯视频普通会员（未到期），系统限制同时不能有4台登录设备，实际3台设备满足条件也需要等待24h系统才刷新登陆，和人工客服沟通，没有得到回应。在锁定时间里，我们作为消费者无法享受购买腾讯会员的权益。希望有关部门处理，让我们消费者可以正常行驶可以正常行驶消费者的权益。
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
腾讯视频VIP/SVIP会员权益问题
开通了VIP后有的视频还看不了，开通了SVIP后，又要付费观看，还要限制登录的设备数量，真的是拿用户当韭菜啊！
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、充值问题
处理中
腾讯视频账号被封禁引发纠纷
我于25年7月11日在自己平板登录了腾讯视频观看，过了一会回到电脑前想用电脑观看的时候提示我一个账号在四个设备登录，将我账号无故封了一周，但是这四个设备全是我自己在用（两个手机自用、网页端、平板端），认为这个理由极其不合理，不可能我四个设备去买四个会员观看，要求腾讯视频马上解封并且赔偿我被封时间价值金额
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
腾讯视频会员重复扣费及自动续费问题
账号是母亲的，欺负她看不懂吗，一个月的会员扣了两次，连续续费的时候也没有短信通知，视频会员，账号已经是很久没有登录的状态
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
腾讯视频封号无法解封并要求退款
我于2025年5月14号在抖音腾讯视频官方旗舰店购买了一年的腾讯视频会员，现在因为该平台的所谓安全保护规定封号，且人工客服无法解封，说要等系统自动解封，侵犯了消费者的权益。我的诉求退款。
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客服电话难接通、账号纠纷、退款纠纷
处理中
腾讯视频未通知扣款70元并拒绝退费
腾讯视频会员未发短信未通知的情况下扣去了我微信里70元钱，后本人向商家申请退费，均被驳回，本人觉得这样的扣款方式相当不合理，希望解决退回给我被腾讯强行扣除的70元钱
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频会员退款处理慢
我于2025年7.9号在 腾讯视频买了会员，但是不想要了，想退钱 因为没有什么剧看 他一直不处理我的问题 已经一天了，问题已经能解决了吧
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会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
腾讯视频违规扣款引发退款纠纷
我于6月7日开通了腾讯视频SVIP并且当时我还把自动续费关了 在7月7日过期后 我就没想在续SVIP了我还是个初中生 这是我妈给我的饭钱 结果他在四天后 也就是今天给我扣了35块 我这几天还要靠着点钱吃饭呢 我举报他 他不理我而且在微信短信上说商家处理完毕 但是我的钱没回来 我吃饭咋办啊😭求求您们能帮忙处理吗
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自动续费、退款纠纷、未成年消费
处理中
