腾讯视频未提醒自动续费擅自扣款
扣款前没发信息提醒，扣款后也没发信息提醒，不发通知擅自扣费，完全没有响应，我完全不知道被擅自扣费了，需要全额退款!根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未成年误购无法退费
小孩不小心点击了他要买买错了，小孩是不能买的，也能买了，这能退吗？
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频未成年误购无法退款
孩子不小心买了，打开了，我退了都退不了，因未成年买卖怎么退不了呢？
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频误购不退款投诉
我不小心点错了，买错买错了，我要退款，他不给退，他说这种是自愿产生的问题，买卖不退的问题呀
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意开通会员并自动续费
2024年不知情的情况下，被开通了一个会员，2024年6月20日开通的，每月扣费26元，一直到现在，一共22个月了，一共扣了572元， 现在要求全部退回来
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款
处理中
腾讯视频未经提醒自动扣费且投诉无果
没有任何提醒就对我进行扣费 连续三次投诉无果
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提前告知扣款
我无意购买了自动续费这款条约，且扣款之前应该提前5天告知我！苹果官方和腾讯公司踢皮球，都说让对方解决！我请求退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频未经同意自动扣款
我本人2026年4月2日在腾讯视频*台 在我本人不知情的情况下自动扣款
法律依据支持退款诉求·根据《电子商务法》
第19条，*台需以显著方式提示自动续费条
款，否则用户有权要求退款。
·若用户未主动同意开通服务，或*台未在
订
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退费
3月20日、自动扣费了25元、请求退款、被拒、要求退款、理由如下：1.根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行显著的提醒，但是我并没有看到显著的提醒、因此我要求退费。2.从2月25日就没有观看记录了、在自动续费期间没有观看使用会员。
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自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频套路收费及自动续费问题
腾讯视频套路收费，VIP会员权限下出现增值套收费用
电视剧再次需要开通SVIP解锁观看
私自扣除费用，自动续费
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
