腾讯视频充值后不退费问题
我不需要他的服务，我需要退费，他那边不退
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣费
未经本人同意就私自扣费，明明已经关闭了自动续费的服务却还是违法扣费，找客服客服说我已经登录了看过了不给退，但问题是我不是上线了我怎么知道被资本做局了啊，我只上过两次腾讯视频观影市场加起来都没有五个钟，客服说处理又没下文了，希望腾讯处理道歉并退款，避雷以后再也不用腾讯了*
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费28个月
2021年6月到2023年9月苹果手机扣腾讯视频会员费28个月共计605元 我22年手机就卖了，不使用了。还一直在扣费，上个月发现联系两边*台都不给退钱。不予处理 敷衍 我现在要求腾讯视频把这费用退回来，要么给我28个月视频会员
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自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费扣款且客服不处理退款
手机卡没在用了这几天腾讯视频自动续费扣了钱我联系苹果客服帮我申请退款被拒了他们因权限无法帮我退款叫我联系腾讯客服联系了腾讯客服五六天没人处理导致现在钱花了会员也用不了
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频违规静默扣费25元
2026年5月8日，本人通过微信被腾讯视频自动扣费25元。扣费前未收到任何续费提醒，属于违规静默扣费，本人未使用本次会员权益，*台拒绝退款，现申请全额退款并关闭自动续费。
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频无提示自动续费扣款
账号只有我本人登录而我在3月23号购买服务之后4月13号删除软件不再使用！四月份在没有任何提示的情况下扣款软件上也没有任何记录！五月份又扣了一次找了客服但没用
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频未经提醒自动续费扣费
未经提醒就扣费 我要退款我要退款 扣费期间未使用会员
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频充值错误拒不退款
充腾讯体育会员充成腾讯视频了，充错了，客服一直推脱拒不退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提前通知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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自动续费、霸王条款
处理中
腾讯视频无通知自动续费348元
2026年5月5日，在无任何通知的情况下，自动续费348元，存在欺瞒误导消费者！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
