腾讯视频充值页面误导致误购SVIP
本人原本想要充值腾讯视频会员，打开充值页面后，页面默认跳转至腾讯体育SVIP会员，没有提供腾讯视频会员的切换选项，页面存在消费误导，导致我误充值，扣费40元。目前会员权益完全没有使用，未产生任何消耗。现诉求：全额退还本次40元充值费用。订单号：45************************80。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频系统故障致重复充值
我在6月18充了148元开通会员，今天7月5日登录另一个设备就不能看了，系统显示我不是会员，我又充了178元，由于是系统故障让我重复缴费，我现在申请退回今天充的178元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未显著提示私自扣费
本人通过iPad苹果App Store订阅腾讯视频会员，订阅时自动续费勾选位置隐蔽，字体极小，未醒目提示到期自动扣费规则；会员到期当日，*台在未提前显著提醒、未弹窗征求本人同意的情况下，直接从我绑定支付渠道扣除会员费用，整个扣费流程无本人手动确认操作，属于未经许可私自扣费。
事后我主动申请退款，*台推诿处理，不及时退还扣费款项。商家刻意隐藏自动续费提示，诱导不知情用户持续扣费，违反《消费者权益保护法》，剥夺我的知情权与自主消费选择权。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP自动续费未告知扣费
上个月冲的svip一买我立刻就管理扣费服务取消了自动续费！知道今天这个svip已经过期5天了！我今天才又冲的普通的vip！结果又扣我30的svip的续费！没有任何提前的消息预知！霸王条款！退款！把svip的30退给我！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未退费
4月8号未来电视有限公司自动续费腾讯视频会员要求退费*台不受理
投诉问题
自动续费、霸王条款、充值问题
处理中
腾讯视频未成年私自开通服务未退款
小孩私下开通 当天申请退款联系了工作人员说可以退 现在还不退
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未履约发放京东PLUS权益
6 月 17 日苹果App Store购入腾讯视频+京东PLUS联合会员，全款支付后仅开通腾讯视频，京东权益一直无法领取。
联系京东官方客服核验账号，账号无封禁、无限制，状态一切正常，问题源头为腾讯侧权益发放故障。
多次通过腾讯视频APP客服、腾讯客服公众号、400服务热线反馈问题，客服只登记工单，无跟进、无回访、无解决方案，反复拖延，刻意回避处理问题。
因腾讯拒不履行套餐约定服务，我两次向苹果申请订单退款，全部被苹果拒绝，无法止损。
腾讯收取完整套餐费用，只提供一半服务，售后消极推诿，严重侵犯消费者权益。
诉求：1.立刻补发京东PLUS会员并补偿延误时长；2.若无法补发，全额退还本次会员充值费用。
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客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频会员非本人开通要求退款
腾讯视频会员不是我开通的，找客服退钱，客服不给解决
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频S VIP自动续费未告知致误充
我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没开任何关键我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于VIP的内我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于s vip的内容，然后我发现我已经充了VIP，所以想退出这个我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于s vip的内容，然后我发现我已经充了VIP，所以我想退出这个APP的费用我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于s vip的内容，然后我发现我已经充了VIP，所以我想退出这个s vip的费用
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频充值会员未到账
我充了一个会员 钱已经到账了 手机也有记录 腾讯会员一直不给 还显示没有记录说等半小时 都快一天了会员也没有到账
腾讯视频连记录也没有
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充值问题、交易问题
处理中
