腾讯视频未履约发放京东PLUS权益
6 月 17 日苹果App Store购入腾讯视频+京东PLUS联合会员，全款支付后仅开通腾讯视频，京东权益一直无法领取。
联系京东官方客服核验账号，账号无封禁、无限制，状态一切正常，问题源头为腾讯侧权益发放故障。
多次通过腾讯视频APP客服、腾讯客服公众号、400服务热线反馈问题，客服只登记工单，无跟进、无回访、无解决方案，反复拖延，刻意回避处理问题。
因腾讯拒不履行套餐约定服务，我两次向苹果申请订单退款，全部被苹果拒绝，无法止损。
腾讯收取完整套餐费用，只提供一半服务，售后消极推诿，严重侵犯消费者权益。
诉求：1.立刻补发京东PLUS会员并补偿延误时长；2.若无法补发，全额退还本次会员充值费用。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频会员非本人开通要求退款
腾讯视频会员不是我开通的，找客服退钱，客服不给解决
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频S VIP自动续费未告知致误充
我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没开任何关键我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于VIP的内我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于s vip的内容，然后我发现我已经充了VIP，所以想退出这个我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于s vip的内容，然后我发现我已经充了VIP，所以我想退出这个APP的费用我在2026年7月2日早上8:10充值了他的s vip，但是我并没有看任何关于s vip的内容，然后我发现我已经充了VIP，所以我想退出这个s vip的费用
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频充值会员未到账
我充了一个会员 钱已经到账了 手机也有记录 腾讯会员一直不给 还显示没有记录说等半小时 都快一天了会员也没有到账
腾讯视频连记录也没有
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频VIP升级套路及点映收费欺诈
因为看电视剧莫离，开通vip，结果呢，又要升级s级才能*先看一集，现在也不更新了，直接要开通点映才能继续看，简直是欺*消费者。要求取消点映，要么全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未显著告知且拒退35元
2026年7.1日扣的款 没有收到正确渠道的通知要扣款 该企业视频会员自动续费仅APP内推送提醒 无多渠道醒目告知 扣费35元后消费者未使用任何会员权益 商家以会员延期 历史退费为由拒绝退款 微信支付投诉后商家仅敷衍回复 拒不处理退款 商家单方面设置排除消费者退费权利的格式条款 违反《消费者权益保护法》 诉求全额退还35元扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频未提供服务视频且拒绝退款
没有提供相应服务视频，没有相应服务视频。拒绝退款。请退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经提醒自动续费扣款
2026年6月23日中午 腾讯视频在我不知情的情况下自动续费会员扣款 ，腾讯视频站内没有任何短信或者电话提醒本人取消自动续费的服务 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒将费者，消费者自行选择消费与否，而你们并沒有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未告知致全额退款诉求
:2026年5月29日在手机通过腾讯视频*台购买腾讯视频会员服务，后续出现自动续费纠纷，希望达成全额退款的结果
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动续费拒退费
2026年6月27日01:54收到银行自动扣费通知，经查实为腾讯视频自动续费，未经本来允许及任何短信通知，擅自自动续费，由于之前开同账号为苹果手机，现已经使用华为手机，无法进行手机操作。现在苹果*台不给退费，腾讯视频*台推诿不管。诉讼请求:给予立即全额退款。并请有关部门处理这种不正当操作，避免给更多的人带来损失。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
