腾讯视频未经同意自动扣费要求退款
腾讯视频在没有提前提醒和未经过我本人同意，不知情的情况下自动扣费，且扣费后本人没有使用服务，我的诉求是退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频VLP/SVLP重复扣费及自动续费问题
2026年3月16日在腾讯视频*台购买vlp服务，后续出现一个月扣两次款，vlp，svlp我并没有开通还是无意点到了，但按照常理说开通一种就可以了，不要开通两种扣款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频隐藏自动续费提示并拒退费
2026年7月6日*台隐藏自动续费提示，续费前无清晰提醒，私自免密扣款；扣费后消费者要求退款，官方客服渠道无人应答、刻意推诿拒绝退费，未主动提供售后退款服务。已经取消订阅了不知道为什么还会私自扣费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意扣费SVIP费用
一个月前我观看的电视剧内容需要开通svip我就开通了一个月，今天腾讯直接扣费了，我要求退费他们不同意，客服不处理，并且我已经是vip用户了目前不需要成为svip，已经关闭svip自动续费，我需要退回我被扣的35元！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
误充腾讯视频会员申请全额退款
刚刚不小心误充了腾讯视频会员，本人并不需要，还没有使用任何会员权益，申请全额退款，请帮忙处理。
投诉问题
自动续费、充值问题
处理中
腾讯视频充值页面误导致误购SVIP
本人原本想要充值腾讯视频会员，打开充值页面后，页面默认跳转至腾讯体育SVIP会员，没有提供腾讯视频会员的切换选项，页面存在消费误导，导致我误充值，扣费40元。目前会员权益完全没有使用，未产生任何消耗。现诉求：全额退还本次40元充值费用。订单号：45************************80。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频系统故障致重复充值
我在6月18充了148元开通会员，今天7月5日登录另一个设备就不能看了，系统显示我不是会员，我又充了178元，由于是系统故障让我重复缴费，我现在申请退回今天充的178元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未显著提示私自扣费
本人通过iPad苹果App Store订阅腾讯视频会员，订阅时自动续费勾选位置隐蔽，字体极小，未醒目提示到期自动扣费规则；会员到期当日，*台在未提前显著提醒、未弹窗征求本人同意的情况下，直接从我绑定支付渠道扣除会员费用，整个扣费流程无本人手动确认操作，属于未经许可私自扣费。
事后我主动申请退款，*台推诿处理，不及时退还扣费款项。商家刻意隐藏自动续费提示，诱导不知情用户持续扣费，违反《消费者权益保护法》，剥夺我的知情权与自主消费选择权。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP自动续费未告知扣费
上个月冲的svip一买我立刻就管理扣费服务取消了自动续费！知道今天这个svip已经过期5天了！我今天才又冲的普通的vip！结果又扣我30的svip的续费！没有任何提前的消息预知！霸王条款！退款！把svip的30退给我！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未退费
4月8号未来电视有限公司自动续费腾讯视频会员要求退费*台不受理
投诉问题
自动续费、霸王条款、充值问题
处理中
