腾讯视频自动续费未告知扣款
腾讯会员自动续费扣款，我根本不知道这个项目还是通过微信扣款提示才知道，我连续腾讯客服结果说已经开通了不管他们腾讯的事是第三方自己扣款
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款未退款
在我不知情自动扣我钱申请退款到现在还没退
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频VIP会员无法观看最新综艺
我于2026年1月23购买了腾讯视频VIP会员一个月，准备看这周新更新的一期综艺，本想冲VIP就能观看，结果还有个svip的会员设置，需要冲这个svip会员才能观看这个最新更新一期的，那我冲VIP有什么用，既然是会员为何不能享受VIP的权益 。这是svip的设置刻意给vip会员设阻加码 引导消费者再次消费。希望vip服务能够正常享有最新更新的观看服务。取消这种层层加码收费的不正常收费行为。
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霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频京东联合会员发放错误
2826年1月26日在腾讯视频会员购买腾讯视频京东联合会员，购买后京东会员未经过本人兑换直接发放到非本人绑定账号。2025年购买时是同一账号，两次发放结果不一致。且多次联系腾讯视频客服未解决，现要求退款
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客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频购买SVIP误购VIP拒退款
我于1月24晚上想购买腾讯视频svip，结果购买成vip，于1月25日要求退款。因是通过苹果手机购买的，先是和苹果进行协商，无法退款，然后和腾讯协商，拒绝退款
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收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频手机会员电视端不可用要求退款
手机开通会员，电视上不能看，还是要会员，申请退款，尽快处理
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未告知自动续费致扣费
1月25日腾讯视频在没有提前告知订阅要到期要自动扣费，微信自动扣费了腾讯视频的自动续费当时我就在苹果网站上申请了退款，没有同意，1月26日我又打电话给苹果客服又帮助我再次提交申请，还是被拒了，腾讯视频没有提醒我会员要到期了，没有告知消费者选择是否继续使用
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频无故冻结VIP用户钱包
我的账号vip00614 我是腾讯视频用户，*日钱包无故被冻结且无法提现。事前无通知，事后找客服，却久无有效回复。钱包里的钱如同石沉大海，我每日心惊胆战，不知资金能否拿回。腾讯视频此举无视用户权益，望*台尽快解冻并给出合理解释，还我资金自由！在此，我强烈要求腾讯视频立即解冻我的钱包，让我能够正常提现资金，并对此次无故冻结钱包的行为给出合理的解释和道歉。同时，我希望相关监管部门能够重视此事，对腾讯视频的这种违规行为进行调查和监管，督促其完善*台管理机制，保障广大用户的合法权益不受侵害。
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频体育SVIP礼盒未发放且客服失联
2025年在腾讯购买体育svip服务，承诺发放会员礼盒，直到2026年1月27日还没有收到，期间我联系过腾讯客服说是有工作人员联系，直到现在仍然没有回应
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客服不处理、交易问题
处理中
微信充值腾讯视频会员后电视端无法使用
我于20261月24日左右在手机微信充腾讯会员，晚上登录电视看不了，还是要会员，现诉求退款
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充值问题、收费不合理
处理中
