腾讯视频恶意扣费且逾期未退费
腾讯会员没有根据法律去进行扣费，突然恶意扣费，没有任何明显的信息通知去提醒，这笔费用答应的三天退费，已经过去四天了还没退费，恶意扣费的当天已经申请了，但是还没退，里面的会员权益我是没有任何试用下进行申请退费的，它腾讯视频就是一直拖延到了好几天
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
腾讯视频VIP会员停更设付费点映
本人于2025年6月8号购买腾讯视频VIP会员，会员服务明确包含“热剧*先看、剧集更新权益”。但在观看《隐身的名字》时，*台在VIP会员更新至26集后突然停更，将剩余27-31集（大结局）设置为“付费超前点映”内容，需再次付费才能观看。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提前通知自动续费
本人在十二月购买腾讯季度vip在即将结束时间前五天没有提示我任何续费信息，并且在我申诉期间冷处理，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并为通过短信或者打电话等方式通知我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频VIP/SVIP用户被强制单独付费看剧结局
腾讯视频购买了 vip 和 svip 为了看电视剧，结果现在一个电视剧演到多一半就不让看结局了。要单独花钱购买才能看结局太恶心了！这种恶劣行为请严惩
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒违规扣费
腾讯视频自动续费未提前提醒，违规扣费，申请退款客服长期不回复，漠视消费者权益，要求立即全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频充错账号拒退款
2026年3月29日买的会员但是充错账号 在我发现的时候就立马找客服处理 他们不愿意退款一直让我生气苹果的客服 我去找苹果客服 他们说让我找腾讯客服一直踢皮球我申请了退款两次都拒绝我希望给我退回来
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频VIP自动续费未告知
本人在2026.1.9通过腾讯视频购买VIP会员服务，
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频会员退款申请长期未处理
2026年2月10日在手机上面通过腾讯视频购买了一年的会员，知道后的第二天就申请退款了，但是申请的时间很长到现在也没有成功
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动续费
我没订阅自己给我开通，今天直接给我续费了
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未经通知自动续费扣款
2025年3月30号，购买腾讯视频年费服务，在昨天没有给我任何通知情况下给我扣费，根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例的第二章第10条规定自动计费前进一方必须与显著方式提醒消费方续约和自动扣费情况，所以现在我要求自动续费全额退款，否则将违反中华人民共和国消费者权益保护法实施条例，应该给我全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
