腾讯视频会员费用退还投诉
本人2017年至今产生所有会员费用1134元，要求退还至本人。2025年12月13号11点11分联系腾讯客服工号30851反馈，不管，最后支付订单4200****5171****67632号
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费拒退遭踢皮球
我已经跟苹果客服说完了，它不退，拒绝我两次退费了，然后我又联系腾讯客服，腾讯客服像人机一样，也不给我退，让我找苹果客服，我想知道知道，是出于什么原因让这两个客服把我踢来踢去呢？我已经很明确表达我的诉求，而且我知道续费了以后也是第一时间就关闭，并且一眼都没看，凭什么不给我退款？而且我想知道这两个客服，你们两个就是擅长把责任推来推去吗
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费未使用扣款
我于2023年6月到2024年2月，2025年8月7日，9月7日，期间没用过，但是一直自动扣费，一共扣费285元，已和苹果公司联系过，最终收费的是腾讯公司，希望把285会员费给我退回，谢谢我的电话139****4456
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频无提醒扣费拒绝退款
今天突然就扣费了，没有及时提醒申请退款，协商无果，拒绝退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频无故扣费71个月拒不退费
我于2019年12月至2025年10月在完全不知情的状态下被腾讯连续扣除会员费用71个月，共计金额1564元，联系腾讯客服说明情况后，不予退费，在此期间本人郑重承诺未享用他们的会员权益，也从未登录过腾讯APP，故希望他们同意退费诉求
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉腾讯视频自动续费
自2019年开通到2025年，一直都是在自动续费都没怎么用过，*两年过来已经不在用了，我想要退费，我也不是要全额退款，才需要85%退给我就行了，打了好多次电话就是不退，我现在负债累累，急需用钱还要养两个孩子，希望*台帮帮我，尽快解决问题
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频无提醒自动扣费被投诉
我于2025年11月1日开通腾讯视频会员并开启自动续费，2025年12月11日*台在无明确提醒的情况下自动扣费，未征得本人同意，现要求退还本次续费费用并关闭自动续费功能
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未告知扣款
腾讯会员从2024年到2025年8月2号14时57分，每月都私自从我手机扣款35元，不是我自愿购买的，申请退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频误充联合会员拒退款
核心诉求：请求督促深圳腾讯计算机系统有限公司退还本人2025年12月8日因操作错误购买的“腾讯视频+京东PLUS联合会员”全额费用288元，本人未实际使用该会员相关权益，要求企业履行退款义务。
事实经过：2025年12月8日17:18:04，本人在腾讯视频APP会员充值页面，计划充值腾讯视频SVIP（本人此前一直使用腾讯视频SVIP，原SVIP于2025年12月7日到期），因页面未清晰区分“腾讯视频VIP”“腾讯视频SVIP”与“腾讯视频+京东PLUS联合会员”选项，且无二次确认弹窗提示，误点击购买了“腾讯视频+京东PLUS联合会员”，通过微信支付完成付款，订单相关编号为4200029402025120842016584380。
充值完成后，本人立即发现操作错误，于当日第一时间联系腾讯视频人工客服（工号52858）提出全额退款申请，明确表示未使用腾讯视频VIP及京东PLUS会员任何权益，客服以“会员服务是即时开启的虚拟数字产品，一经开通无法退费”为由拒绝；后续本人又通过腾讯视频VIP公众号再次要求退款，仍被以相同理由拒绝，截至2025年12月11日，腾讯视频未就退款事宜给出合理解决方案，仅建议升级SVIP（需额外付费），双方未达成一致。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频重复充值无法退款
我于2025年12月9日办理了腾讯视频会员充值 显示充值成功 我对象看视频到期了他也冲了一次 这样就出现了反复充值 于是我就想要退回一份 腾旭视频客服以我自己的原因为理由说 冲费钱应该核对账户 显示充值成功均不退还 这是霸王条款吗
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
