腾讯视频会员购买后权益未到账且客服态度恶劣
本人于4月30日12:34在腾讯视频购买
伊菜克斯剧场版票，套餐限时充值15元月vip即可观看伊菜克斯剧场版，购买后权益没要到账，货不对板，显示还需重新购买，当下联系腾讯客服，客服联系不上，态度恶劣不予处理，要求取消订单，退回还金额并道歉
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会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
腾讯视频会员自动续费未通知，要求退款
2025年4月24日，腾讯视频会员自动扣费35元，他已站内短信通知敷衍说自己通知了我，该APP我平时不怎么打开，根本不知道有这回事，连个短信电话通知都没有，希望退款！！！！！
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频购买内容与实际不符，要求退款
我今天花了18块钱买了神印王座剧场版，然后点开一看，竟然是神印测试，我无语了，让他退钱退钱，欺*消费者
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
腾讯视频拒绝退款且否认服务问题投诉
本人2025年1月19日在腾讯计算机有限公司购买腾讯视频草场地商城-探索新境小卡的服务，共计花费44.90元。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!
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服务态度差、退款纠纷、未成年消费
处理中
腾讯视频会员无法观看NBA比赛，涉嫌虚假宣传
我2025年4月29日，买的腾讯会员，结果不能看NBA，我觉得被*了
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虚假宣传、会员权益问题
处理中
腾讯视频SVIP会员电视端无法使用涉嫌虚假宣传要求退费
本人于2025-4-29充值腾讯svip会员，腾讯宣称【可以连接电视】，但是用电视机登录后，不能使用svip会员功能，电视端还是要付费，看广告等。必须要求再单独给电视付费。以上是【欺诈行为】。要求退费，退还19元会员费。
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虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
已完结
投诉腾讯视频虚假宣传
我于2025年4月26日在腾讯视频平台购买服务。我作为新用户本意是观看电视剧，却被腾讯体育带有误导性的引导开通了体育VIP，开通后发现无法观看电视剧，无奈之下又重新开通视频VIP才得以观看。该行为侵害了我的知情权与自主选择权，且本人近期被裁员无收入来源，15元的体育VIP费用已是我两天的生活费。我的诉求是退还开通体育VIP的15元费用。
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虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
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腾讯视频自动续费不退款侵犯消费者权益
我三月十九号在平板上第一次开通腾讯视频VIP，四月份它自动扣费。我问了第一次用户忘记关导致的自动扣费可以退款。但它以渠道为由不退款。侵犯了我的消费劝。我的诉求是让平台给我退款。
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频会员无法观看比赛，宣传不符申请退款
买了会员，但是看不了比赛，与宣传不符，感觉欺*消费者，需要退款
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虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频年会员错开申请退款无果且客服无法联系
我于2025年错开了腾讯视频的年svip 先前是打算开一个月的 点错了错开成一年的 后面我和Apple申请了退款 Apple客服说让我找腾讯客服 我从app上找到了腾讯视频客服的电话 打过去电话里转接不上人工客服 让我从微信腾讯客服公众号说明情况 微信公众号也是一直发转人工都转不上 我在公众号上反馈了申请退款这笔错开的费用 预计答复时间也超出了十多天 并且没有给我正确的答复和我需要的帮助 我作为一名消费者在他们这连自主选择权和公平交易权都没有 我申请求偿退款这笔308的年会员费用
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会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
