腾讯视频会员类型混淆导致退款需求
我本来想买腾讯会员的，不知道他分那么多种会员，直接开了个体育个会员，根本用不着，我要申请退款
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷、充值问题
处理中
腾讯视频会员不支持退款或转让，权益受限
我购买的腾讯视频会员时长还有两年未使用我现在不想用他们的视频软件了，他们不给会员转移或者会员退款，他们说不是他们家的会员
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷、充值问题
处理中
腾讯视频自动续费未提前告知要求退款
我于4月18日购买腾讯svip，但是忘记关闭自动续费服务。它于5月18日自动续费，但并没有提前告知我。自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而他们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以他们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
投诉腾讯视频会员权益问题
◦“腾讯视频VIP账号被无故封禁，要求解封并赔偿损失”；
要求立即解封、延长会员有效期作为补偿。
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、充值问题
处理中
投诉腾讯视频会员权益问题
5月14日在中国移动app购买腾讯视频会员后，四天后仍不生效，投诉反映没有渠道
投诉问题
会员权益问题、客服电话难接通、充值问题
处理中
腾讯视频会员过期后自动续费扣款，要求退费
我3月27号开通了会员，次月到期后就没在费，过期了十几天今天在我不知情的情况下扣费扣了35我要求退回
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频解除连续包年后仍扣费且客服处理不当
我在2024年的4月20日购买了腾讯视频SVIP的连续包年服务，但在购买后已经解除了连续包年的服务但是在2025年4月20日的凌晨2点左右又一次进行了扣费，通过客服电话沟通向其反应上述问题，但处理结果不满意
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
腾讯视频自动续费未退款且会员权益消失投诉
我于2025年5月10日上午12点钟自动扣费S VIP然后我当时已经申请了取消自动扣费，然后且自然退还这个月的钱，我没想要充会员，但是微信小程序并没有退还这笔钱我去投诉他们，腾讯也没有管，并没有退还我钱。今天于2025年10月17日。我重新下载腾讯视频发现我的会员消失了，但是钱并没有退还给我，我掏了35人民币而且我去跟他们客服交涉，客服态度非常不好，然后还消失，根本不帮我办理
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频自动续费未提醒且拒绝退款
腾讯视频未按照《网络交易监督管理办法》所要求的第十八条内容，在会员到期续费前未尽到提醒消费者的责任，直接自动扣款续费，侵犯消费者权益，且在沟通协商后依然拒绝退款。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
投诉腾讯视频账号纠纷
我于2025年5月16日，购买了腾讯视频SVIP会员年卡服务，并填写了手机号作为充值对象，手机号绑定了QQ和微信两个账号，但是我需要续费的是QQ账号，商家没有确认信息默认充值了微信账号，我多次寻找了客服，但均得到无法取消的回复，并且在错误充值后我也并没有使用过此服务，现在我强烈要求退款！
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、充值问题
处理中
