腾讯视频虚拟会员充值问题投诉
你投诉腾讯视频说是虚拟会员怎么还能买呀就是个*子
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款
当时在2024年2月30号，购买了腾讯视频的VIP，连续包月25元后面过了30天以后到期了，然后也就没有用过这个软件会员了，但是在扣费的前5天后，前7天我并没有收到过任何扣费的短信提醒，最后。在2026年5月29日扣了我20元也没有享受到会员的权益上述所有的费用都是微信扣费然后我后面的苹果账户已经更换过但是也是在不断的扣费后面申请了苹果官方订阅退款，但是申请过两次都没有退款当时也没有经过本人同意，直接扣费诉求，把我在这个APP上的所有费用给我退了
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费退款纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年4月31日在腾讯通过微信*台购买自动续费SVIP服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频违规自动续费及无告知涨价
腾讯视频违规自动续费且无故私自涨价无告知，申请全额退还历年扣费 投诉内容 本人名下腾讯视频账号，自2018年2月起开启自动扣费模式，直至2026年5月依旧持续扣款。*台存在多项侵害消费者权益行为： 1. 开通会员时自动续费为默认勾选，前期未明确告知扣费规则，后续每月自动扣款，从未进行显著续费提醒，属于隐蔽式扣费。2. 会员资费先后进行两次上调，从每月15元上涨至20元，后续又涨至每月25元，每次价格上调*台均没有告知本人，在消费者不知情的情况下直接提高扣费金额。3. 扣费周期内本人长期未登录使用腾讯视频会员权益，并未享受对应会员服务，*台依旧正常按月扣款。 具体扣费明细： -2018年2月至2022年4月：月扣15元，合计765元 -2022年5月至2022年10月：月扣20元，合计120元 -2022年11月至2026年5月：月扣25元，合计1075元 累计总扣费金额：1960元 依据相关法律法规： 1.《消费者权益保护法》规定，经营者需保障消费者享有知悉商品服务价格、收费变动的权利，不得私自变更收费标准。 2.《网络交易监督管理办法》明确要求，自动续费服务需履行提前提醒义务，资费变动必须主动告知消费者，征得认可后方可执行。 3.格式条款未对收费变更、续费规则做出有效提示，该类扣费约定不具备法律效力。 现提出诉求： 1.全额退还2018年2月至2026年5月期间所有自动扣费共计1960元。 2.*台规范自身收费机制，资费调整务必提前告知用户，杜绝无告知私自涨价行为。 本人现已留存全部支付账单、扣款记录作为取证材料，望监管部门核查处理，维护消费者合法权益。 以下交易凭证图片为开通时间，涨价区间自动扣费记录
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
2026年5月31号通过腾讯视频。购买vip，但是未有提醒我自动续费 关于此自动续费，我要求退款，《根据网络交易管理法》规定自动扣费应在消费者接受服务的前5日一显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们*台未通过短信或打电话的方式提醒我所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒且拒退费
5月30收到腾讯视频的会员自动扣费98元账单，当即公众号联系退费不予受理
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动扣费要求退款
本人不知情被自动扣款，未使用任何会员权益，已关闭自动续费，依据《消保法》第26条和《网络交易监督管理办法》，要求全额退款
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP自动续费未提醒扣款348元
2025年5月22日开通腾讯连续包月SVIP，今天2026年5月30日，自动续费扣款我348元人民币，由于最*没有上线腾讯视频，也不知今天要自动扣费，未使用权益，现在要求退款
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP充值错误要求退款或补差
Vip充值错误，现在申请退款或者补差价，或者升级svip
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未到时间提前扣费
还没到时间就扣费，不合理，要求退款，请求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
