腾讯视频SVIP频繁掉线需重登
腾讯视频SVIP老是掉线，每天都需要重新登录
投诉问题
服务器问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费无法退款
腾讯视频意外续订订阅，但是我并没有使用，扣费之后第一时间联系苹果申请退款。但是苹果这边提交两次退款都是未通过状态。我后续也不需要使用这个会员权益。希望腾讯视频这边帮助我把会员权益回收，挽回损失。我这边也有苹果两次退款未通过的截图。我都提供上去了。联系腾讯人工客服，打电话打了10分钟也未接听，尝试过很多次就是没办法联系人工客服
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频会员退款难及霸王条款问题
.购买腾讯视频会员，本地区支持使用，要求退款，商家不是。要求尽快处理
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP自动续费未提醒
2025年12月26日我在腾讯视频买的SVIP会员到期了给我自动续费 自动续费应该在消费者接受服务的前五日 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频无故扣费及自动续费问题
我无缘无故扣了30元申请追回财产。取消。取消自动续费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人误操作扣款及自动续费问题
小孩操作失误扣款了 要求未成年人消费退款 不给我退款
投诉问题
自动续费、未成年消费
处理中
腾讯视频扣款10元不知用途
我于2025年12月25号晚上20:46扣款10元，我以为扣的是视屏会员，结果不是腾讯视频会员，不知道扣的是什么
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频无通知连续扣费要求退款
我最*在查看微信账单的时候，发现腾讯视频VIP一直在扣费，从2020年10月开始，一直扣到2021年5月，每个月扣15元，扣费的时候也没有通知我，我没有下载过，也没有使用过他们所谓的会员权益，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求就要求他们把扣的所有的费用全部退给我
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉腾讯视频自动续费
29号会员才过期，22号没发消息给我就扣我的费用，虽然是没关自动扣费，但是也不至于没有提示吧。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP礼品卡购买错误无法退款
我于2025年12月24日，在腾讯视频app购买了价值60元的vip礼品卡，但并未激活，因购买错误想要申请退款，商家并不配合处理，一直在推诿扯皮，以“支付成功即为订单生效”为由，拒绝退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。因此我认为该做法损害了消费者的合法权益，我希望商家能够尽快处理，尽早给我退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
