腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒将费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP电视端无法使用要求退款
充值SVIP显示电视端可以使用，充值完电视端不能使用，要求退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频关闭自动续费后仍乱扣费
在以关闭自动扣费情况下，本月于2026年6月23日及26日多次扣了不同费用，一笔248于6月23日扣除，另一笔于98元于6月26日在不知情的情况下扣除，两笔均为乱扣费，且扣费当天发现后即可申请了退款，退款被拒！强行扣款的行为就是霸道，多次电话沟通告知需要等待，会处理，但收到的结果就是系统提示拒绝退款并再次扣费，这样不合理的扣费bug及即使当天申请退款不易退费的霸道行为非常可恨，扣费情况前提并未告诉不可退款，本人在不知情情况下被扣费2笔，违反了消费者法，需申请退回
订单号：20************************22
订单号：42************************75
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动扣款
自己都没看直接自己扣款跟个傻子一样客服跟人机一样
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自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动扣费
20号扣一次26号扣一次我都没买直接自己扣
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自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频擅自扣费且拒退
在以关闭自动扣费情况下，本月于2026年6月23日及26日多次扣了不同费用，一笔248于6月23日扣除，另一笔于98元于6月26日在不知情的情况下扣除，两笔均为乱扣费，且扣费当天发现后即可申请了退款，退款被拒！强行扣款的行为就是霸道，多次电话沟通告知需要等待，会处理，但收到的结果就是系统提示拒绝退款并再次扣费，这样不合理的扣费bug及即使当天申请退款不易退费的霸道行为非常可恨，扣费情况前提并未告诉不可退款，本人在不知情情况下被扣费2笔，违反了消费者法，需申请退回
订单号：20************************22
订单号：42************************75
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经通知自动续费扣款
我没有收到任何通知要续费的，客服说给我发在app上，我也没有看到，钱莫名其妙的就被扣了，没有到没有收到短信或电话通知我需要续费
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经告知自动续费
未提前告知无辜续费，严重侵害消费者合法权益！
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频联名会员绑定错误且推诿不处理
我于2026年6月24日在腾讯电视svip会员app下单了腾讯视频与京东plus联名会员，现腾讯svip会员已到账，京东会员自动绑定到非本人账号（无法查询是谁的账号、致电京东客服，回应是虚拟账号），电话沟通腾讯和京东，京东与腾讯双方互相推诿，不给解决问题，去年也是同种情况，现申请腾讯赔偿两年电视svip会员
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频误购会员无法退款
本人于2026年6月25日早晨5点20分06秒，因个人误操作购买腾讯视频会员权益，现如今会员权益已生效，想要进行退款，智能客服无法处理，人工服务也一样，无法处理，现提起投诉，
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
