误开通腾讯体育会员要求退款
2026年5月18日 误开通腾讯体育会员 你好，我确实是误操作开通，全程没有使用任何会员权益，也没有观看任何付费内容。根据《消费者权益保护法》，未使用的虚拟商品，消费者有权申请退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频会员充值后账号非本人
2026年5月18日通过腾讯视频app购买会员服务，后续出现账号不是本人账号，导致无法正常使用，我的微信尾号是6860
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动扣费不退款
莫名其妙的扣钱，不是本人自己开通的，找客服不给退款，忽悠人，需要退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频VIP电视端无法使用且拒退费
购买腾讯视频VIP，无法在电视端使用，*台属于套娃收费，且以“之前退过款”为由拒绝退款，侵害消费者权益，要求全额退费
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频充值后账号异常不退款
我于5月14号充值家庭卡50元，5月15号显示账号异常，无法播放找到微信公众号，腾讯客服还*人说我是苹果支付，我连苹果手机都买不起，就是不给我退款然后客服态度也不好，拨打腾讯视频的手机号联系只给我机器人也不转人工，然后说让我一直等等等等了，好久都没有等到退款，我的50块钱
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服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频注销账号后仍自动续费
我的腾讯视频微信账号一直自动续费会员，期间会给我发qq邮箱通知，我一直找不到扣款的地方，期间咨询过腾讯视频客服，对方告知我无法取消，最后我提议我注销账号是否可以取消续费，客服回复可以，然后这几个月我才发现原来还一直续费，我明明已经注销了账号！然后通过微信登陆发现可以登录上去，但明显账号头像什么的也不是原来设置的，现在的诉求就是取消自动续费！我可以再次注销账号！
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自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费扣费
2026年5月14日腾讯视频进行了自动续费扣费，根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费扣款
2026年4月12日购买了腾讯视频会员，2026年5月13日在未已任何形式通知我续费的情况下自动扣除我的账户资金，根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频SVIP自动续费退款逾期
4月28日在腾讯通过微信*台购买svip，后续自动续费纠纷 在5月7号 已经答应了要在三个工作日退款 现在已经四个工作日 依旧没有退款 深圳市计算机系统有限公司 QQ34******72
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经通知自动续费扣款
在我不知情的情况下扣款 而且到期没有提前短信通知就直接扣款我现在要求退款退款退款
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自动续费、收费不合理
处理中
