腾讯视频SVIP会员无法绑定微信续用
2026年6月18日我在腾讯视频的svip 会员还有一个月才过期，但是本人因私人原因不得不在月底前注销开通账户所用的手机卡号，我想绑定微信QQ就可以不用手机号登陆了，但是一直显示我的账号异常，联系客服就说没有办法，让我自己尝试，这三天我一直在不断尝试绑定微信QQ，一直不行，这个会员50一个月，我要求绑定我的微信继续使用有啥问题呢，就一直不给我绑定，本来视频会员就贵，也不给我处理，说给我来电也没有
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费未通知且退费被拒
忘记关了自动续费功能。没有提前扣费通知。扣费未超过24小时。已提交退费申请未能通过。
投诉问题
自动续费、交易问题
已完结
腾讯视频未经同意自动续费50多月
在我不知情的情况下自动续费，扣了我爸50多个月的会员，每个月26块，从2021年12月至今，要不是最*住院拿他手机还不知道被扣这么多钱，至今也没享受过腾讯视频任何服务，老人家也不懂，然后你们后台也完全能查询到我们是否有没有使用过你们服务，没有的话请全额退款给我们，再说根据网络交易管理法，自动续费应当在续费日期前五日，以显著的方式提醒消费者，让消费者自己选择，但也完全没收到你们的任何信息或者电话，都是打工人，赚钱不容易，现在也住院着，请把我们的辛苦钱还回来
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
腾讯视频VIP不支持电视端使用
2026年6月18日在手机端通过腾讯视频app购买VIP会员服务，不能在电视端使用，那我开通这个VIP有何用？最后诉求：退款本年度VIP会员费用168元，我要重新开通SVIP给小孩在电视端观看。
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未显著提醒要求退款
2026年6月16日通过腾讯视频*台购买视频svip服务，根据《网络交易监督管理办法》 腾讯视频未尽到提醒义务基于此便处分了我的财产对我进行了扣费应该之前在续费五天前对我进行提醒因此我要求退款。自动续费应该在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者选择消费与否，你们没有用显著的方式来提醒我，根本没有尽到告知义务，我要求全额退款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提示自动续费致未成年人扣费
未有任何提示有续费，小孩在未知情况下开通会员后续费扣费，扣费前未有任务提示
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP/SVIP价格混乱误导消费
投诉腾讯视频会员收费混乱，背刺消费者。事情是这样的：2026年6月17日晚上9点多，我在腾讯视频app里看到618会员优惠推广，作为老会员，想着*时一直在使用该app，618到了肯定有优惠，于是就点了腾讯视频VIP+京东plus一年会员，费用288元。开始也没觉得啥，付费后重刷页面突然看到腾讯svip会员一年才268元，还0元兑换京东一年plus会员。本来VIP与svip权益就差很多，svip等级更高权益更多。VIP与svip还有100元差额。VIP单独购买一年也才168元。等于在同一个app，享受低权益反而需要多付120元。把我们消费者当傻子。诉求，全额退款并做出补偿。同时对该页面进行整改，确保不再误导消费者！联系他们app客服投诉一直是机器人，没有实质进展。希望得到帮助！
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收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未提醒扣费
2026年6月16日在一个月前我充值的腾讯会员忘记关闭自动续费，今天腾讯直接扣费了，我要求退费他们不同意
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自动续费、收费不合理
已完结
腾讯视频会员到期后擅自续费未告知
我买了个会员，然后他到期了，当天没有续费，过了一天了跑出来个续费，还没有提前告诉我，问客服说是两种不一样
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费，没有通知消息，找客服还一直冷处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
