腾讯视频未履行续费提醒义务致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未履行自动续费提醒义务
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频会员账号非本人QQ致充值损失
腾讯电视会员qq号不是我本人的，充值电话虽然是我本人的，但是换来的一个qq号不是我的，麻烦帮忙处理，联系客服处理无果，他们的态度是不打算解决事情，不然我就白白牺牲328钱了
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费后客服不处理退款
腾讯视频会员自动扣费了以后，我找腾讯客服退款但是，腾讯客服不理我
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未告知自动续费扣费
2026年4月10日在微信上通过腾讯视频*台购JUMP学生卡服务，后续腾讯视频和微信并没有提前以显著的形式比如打电话或者发短信的形式通知我要扣费，根据«网络交易管理法»，腾讯视频未尽到提醒义务，对我进行了扣费，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频未告知自动续费且拒退费
自动续费一事我本人不知情，快到期的时候也没有提前告知，现在也用不到会员了，要求退费客服不给处理，微信客服说找腾讯客服，腾讯客服说找腾讯视频，腾讯视频的客服也不给处理，我得知扣费以后已经第一时间申请处理，腾讯客服，一直不给我解决问题，还驳回，拖到了现在，自动续费应该在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者注意 ，由消费者选择消费与否，腾讯没有用显著方式来提醒我，根本没有尽到告知义务，所以在我强烈要求退款无果的状态下才来投诉，希望能给我进行退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
