腾讯视频VIP不支持电视端使用
2026年6月18日在手机端通过腾讯视频app购买VIP会员服务，不能在电视端使用，那我开通这个VIP有何用？最后诉求：退款本年度VIP会员费用168元，我要重新开通SVIP给小孩在电视端观看。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未显著提醒要求退款
2026年6月16日通过腾讯视频*台购买视频svip服务，根据《网络交易监督管理办法》 腾讯视频未尽到提醒义务基于此便处分了我的财产对我进行了扣费应该之前在续费五天前对我进行提醒因此我要求退款。自动续费应该在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者选择消费与否，你们没有用显著的方式来提醒我，根本没有尽到告知义务，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提示自动续费致未成年人扣费
未有任何提示有续费，小孩在未知情况下开通会员后续费扣费，扣费前未有任务提示
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP/SVIP价格混乱误导消费
投诉腾讯视频会员收费混乱，背刺消费者。事情是这样的：2026年6月17日晚上9点多，我在腾讯视频app里看到618会员优惠推广，作为老会员，想着*时一直在使用该app，618到了肯定有优惠，于是就点了腾讯视频VIP+京东plus一年会员，费用288元。开始也没觉得啥，付费后重刷页面突然看到腾讯svip会员一年才268元，还0元兑换京东一年plus会员。本来VIP与svip权益就差很多，svip等级更高权益更多。VIP与svip还有100元差额。VIP单独购买一年也才168元。等于在同一个app，享受低权益反而需要多付120元。把我们消费者当傻子。诉求，全额退款并做出补偿。同时对该页面进行整改，确保不再误导消费者！联系他们app客服投诉一直是机器人，没有实质进展。希望得到帮助！
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未提醒扣费
2026年6月16日在一个月前我充值的腾讯会员忘记关闭自动续费，今天腾讯直接扣费了，我要求退费他们不同意
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
腾讯视频会员到期后擅自续费未告知
我买了个会员，然后他到期了，当天没有续费，过了一天了跑出来个续费，还没有提前告诉我，问客服说是两种不一样
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费，没有通知消息，找客服还一直冷处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费扣款68元
2026年6月14日，腾讯视频通过微信自动续费，未收到自动续费提醒，不知情扣费，要求退款68元
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频拒退会员费且售后拖延
投诉事由：售后拖延拒不处理会员退款
本人于【2026年6月7日】支付【35元】购买腾讯视频会员，充值之后几乎没有使用该会员权益，第一时间向腾讯视频官方客服申请退款。
截至提交本次投诉之日，退款诉求提交已超过7天，腾讯客服始终以“虚拟权益到账不能退款”单方面拒绝协商，持续拖延处理、不给出明确退款工单与办结时限，消极处理消费者售后诉求，限制消费者合理维权，涉嫌设置不合理格式条款侵害消费者合法权益。
现请求市场监管部门介入调解，要求深圳市腾讯计算机系统有限公司全额退还本次会员充值费用【35
元】，本人可提供充值订单截图、客服聊天拒退记录作为全部凭证。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣费
本人不知情况下自动开启会员扣费说我没有关掉续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
