腾讯视频充值会员后无法观看电视
手机上充值会员电视看不了，诉求退还，尽快处理
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未显著提醒自动续费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，就给我从2020年六月到2025年六月长达五年的自动费，我不同意。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频广告诱导充值且取消权益困难
腾讯广告引导消费，充值权益包，产品说明不详细，取消权益麻烦
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
投诉腾讯视频自动续费
腾讯视频（海南）影视文化传播有限公司在2019年1月21日至2026年2月6号对我购买的腾讯视频SVIP服务在未提醒我的情况下进行自动扣费，并拒不退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二章第十条规定，侵犯了我的知情权、自主选择权和财产权，在次向市场监管部门进行投诉。要求全额退款，总金额1855元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意扣款且客服不处理
在我不知情的情况下直接扣款，然后我打电话他们说处理不了
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提前通知自动续费扣款
2026年2月24日，腾讯视频在没有提前五天内通知消费者即将扣款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
在投诉之后还是不认自己不通知直接扣，让我自认倒霉非常不负责任，我的诉求只是全额退款，在扣款后我并未使用任何VIP服务，请全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未通知自动续费侵犯知情权
2026年3月8日腾讯视频给我会员自动续费 没有给我发通知就扣 客服也不给退 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并为通过短信或者打电话等方式通知我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
未成年充值腾讯视频年卡要求退款
未成年充值腾讯视频会员年卡要求退款！！！
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
腾讯视频未提前通知自动续费且拒退款
2026年2月25日 在腾讯视频充了一个月的vip 后来第二个月我收到了*台扣款信息 我忘记关闭续费项目 但是该*台没有提前通知 直接扣费 后来我收到消息第一时间关闭自动续费 去找*台退款 结果*台一直不处理 我第二个月关闭自动续费之后没有再使用过该*台的vip权益 但*台一直不处理
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频包年自动扣费不退费
腾讯视频包年自动扣费申请退款一直不给退，苹果客服不解决问题，一直推脱
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
