腾讯视频未经提醒自动续费扣费
未经提醒就扣费 我要退款我要退款 扣费期间未使用会员
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频充值错误拒不退款
充腾讯体育会员充成腾讯视频了，充错了，客服一直推脱拒不退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未提前通知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
腾讯视频无通知自动续费348元
2026年5月5日，在无任何通知的情况下，自动续费348元，存在欺瞒误导消费者！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频TV端VIP功能受限误导消费
2025年5月6日在电视上购买的vip,不能在应用里面观看，只能在指定影视精选观看，误导消费者，要求退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费扣费无提醒且客服不处理
沟通未果，扣费也没有明确提醒，没有人工解决
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意擅自扣取SVIP续费348元
腾讯视频在2026.04.20在没有显著通知，只在其app发了一封站内信的情况下，在我没有关闭自动续费的情况下未经我同意擅自扣款svip的348元，现在诉求退回348元。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提前告知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并为通过短信或者打电话等方式通知我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，而且我都已经卸载了，所以我并没有享受会员优惠，我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
腾讯视频诱导付费且VIP未生效要求退费
我本在三月份已经续费腾讯视频的SVIP，五一节假日前几天*台老弹出一个付款二维码，说是续费一年的，付了款之后我看不到续费时间，根据网上提示才发现一条很小的提示消息，是VIP，且是2027年生效（SVIP到期后生效）
于是我要把vip退掉。第一次打人工电话，客服说他没有权限，给了我一个链接，我申请了两次都被打回了。然后我找腾讯在线客服，她说虚拟业务不予退款！
我现在就一个诉求：VIP没有生效，且在*台不明会员标准说明的情况下弹窗诱导付费，要求退费！希望贵*台能帮助我申诉！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未经告知自动续费扣款
不止这一个月那次都扣而且我毫不知情打人工也没人接
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
