腾讯视频会员账号纠纷及充值问题
我用手机号领取的会员，用手机号登录的账号不是我的，会员我也没有办法用，用手机号换绑之后登录没有会员，我只想要我的会员，吧我的会员还给我就行
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费扣款72元要求退款
从年2019年5月扣12块，6月到9月各扣了15元，15×4=60元，一共扣了我72元，我要求全额退回
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未提醒要求退款
刚刚腾讯的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频重复扣费且客服不处理
2025年11月4日购买腾讯视频➕qq音乐套餐，隔天11月5日又自动扣了我一笔腾讯视频+酷我音乐套餐费用，一个月的视频会员重复扣了2笔钱，打客服电话没人接只有al，对订单有疑问进行投诉不给处理
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意扣费109元
2022年4月到2022年9月，未经本人同意，未告知的本人，合计扣费20+20+22+22+25=109元，我的诉求是费用退回，联系联系电话186****5210
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒并拒退款
从5月4号开通了腾讯视频会员，无意点了自动续费。在之后的每个月（从6月3号开始）都从支付宝app上扣费了，这期间不知情的情况下连续扣费了六个月，没有看到任何提醒。在11月2号我登录支付宝时看到了扣费信息，立刻联系苹果客服和腾讯视频客服，都不给处理退款问题。我根本没看腾讯视频。不知情的情况下偷偷扣费，现在要求退款六个月费用
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP升级陷阱及客服不处理
2025年10月28号因看综艺显示需要VIP故充值，充值完成后综艺需要SVIP，无法看，第一时间联系腾讯客服，表示反馈处理。后续再打电话客服电话一直无法接通，通过拨打专门为国际友人服务的电话接通后表示只能反馈。中途不间断反馈无果，直至今日11月7号仍未得到解决。烦请协助谢谢
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频充值后无法使用且客服无回应
25年11月6日晚上，充值了腾讯视频VIP和SVIP并未用会员权益且画面卡顿进不去，联系客服无回应不解决无人工，打电话也是徒劳无功
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服务器问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频无故扣费要求退费
腾讯视频11月2号在我孩子那个微信上面扣除25块钱的会员费。孩子根本就没有开根本就没有开通过腾讯视频会员为什么会扣费要求退费？
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自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费非本人账号需退款
我的钱自动续费了 但是不是我的账号我需要退回客服一直不处理一直让我等待
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自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
