腾讯视频未提醒自动续费要求退款
我在2025年10月7日购买的会员，我在11月7日收到扣费消息，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，还有晚上要求退款，他就给我回复了消息，后面就不理我了。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒并重复扣费
我在2025年8月份，买了一个会员。但是在中途忘了关闭自动续费。一下扣我了两次费用。并且没有在前5天以显著的方式提醒我。侵犯了我的选择权。在2025年11月15号又扣了我。一笔费用，希望能够给我退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未通知且不退款
我于2025年11月14号微信给我自动扣费，但我没有收到任何短信提示，而且这个账号的会员一次没有用过，我把这个问题说完之后也没有得到很好的处理，这是在侵犯消费者权益因这是生活费，我想让他给我加急处理，到现在也没有退给我还有一点本人已有一个腾讯视频会员，这个会员一直没用过，当时没有发现之前也在扣费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频强制续费且不退款
腾讯视频强制续费 不让退款 也没有提前通知续费
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频未告知自动续费要求退款
我在2025年11月15日，腾讯视频，后来我25元，在我不知情的情况下，而且我没有享受服务，侵犯了我的知情权和选择权，我需要退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
前一个月我关闭了自动扣费 刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动扣款未通知要求退款
自动扣款 没有短信系统直接扣款。我现在要求退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未提醒自动续费并扣款
我在腾讯视频中购买的会员在十一月七日已到期并在苹果扣费中已关闭自动续费但腾讯在今日扣款 我并没有享受到订阅服务也不需要改应用 我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频未通知自动扣费要求退款
我2025年在腾讯视频APP上购买了SVIP会员，因忘记关闭腾讯自动续费，腾讯于2025年11月14日早晨9:28在并没有通知我的情况下，突然自动扣除了我35元人民币，现在请退回我的金额35元，在此期间本人并没有观看腾讯视频，请立即退回！！！
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒并强制扣款
2025年11月12号，腾讯视频自动续费扣款，在之前没有任何明确 显著 方式 提醒注意，直接自动扣费，在第一次扣费不成功，都已经卸载软件，还在微信上面自动扣款
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
