腾讯视频充错账户要求退款
2026年5月1日我通过腾讯视频*台购买VIP服务，但后续发现充错账户
最后诉求：所以要求退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频SVIP霸王条款致非主账号无法观影
腾讯视频为让客户办理SVIP主账号退出后，非主账号仍无法观看视频，依靠强势地位霸王条款威逼消费者。
投诉问题
霸王条款
处理中
腾讯视频自动续费未提前告知要求退款
你好，关于自动续费，我要求退款。根据网络交易管理法规定，网络交易以者采取自动展期自动续费等方式提供服务的，应该当消费者接受服务前后自动展期，自动续费。等日期前5日以 选择方式提请消费者注意，
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
腾讯视频未提醒自动续费强行扣款
本人腾讯视频会员4月26日已到期，*台在会员到期前后未发送任何自动续费提醒、通知，本人对此毫不知情、未主动确认续费。*台于5月1日无故自动扣款续费，属于非自愿扣费，现要求全额退还本次续费费用，并关闭账号自动续费功能。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未告知且客服敷衍
商家不给处理回答问题敷衍希望能退款给我退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频未明示自动续费
腾讯视频在没有用明确方式提醒消费者，然后就自动续费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒要求退费
2026年4月28日我在腾讯视频购买了一个月会员，后续出现自动扣费未提醒的情况，根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行扣费，应该至少续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费，客服却不予退款，希望达成退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费未显著提醒扣费
本人腾讯视频会员被自动扣费，扣费前商家未进行任何有效、显著的续费通知，未收到短信、APP弹窗、支付提醒等任何形式的续费告知，仅隐蔽推送站内信，无法有效知晓扣费时间、金额，违反《网络交易监督管理办法》中自动续费需提前5日显著提醒的规定，严重侵犯本人知情权与自主选择权，现申请全额退还本次自动扣费费用
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
未成年人被自动续费腾讯视频拒不退款
我未成年人 自动续费 我完全不知情 现在我也没有看腾讯视频 我也用不上腾讯视频 腾讯视频那边迟迟不退款 难道老百姓的钱就这样打水漂了嘛
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自动续费、未成年消费
处理中
腾讯视频年卡超期作废拒补发
本人于3月1日在京东*台付费购买京东PLUS会员+腾讯视频年卡联名套餐，属于全款付费购买的正规增值服务，并非免费赠品。
因当时登录了其他腾讯视频账号，一时疏忽忘记及时领取腾讯视频会员权益，事后前去领取时，页面显示已超过30天领取时效、权益失效。
我先后联系京东客服和腾讯视频客服，两家*台互相推诿责任：京东表示超时无法补发，让找腾讯；腾讯又告知权益下发和领取规则归京东负责，让找京东，双方均拒绝为消费者解决问题。
*台单方面设置“30天内必须领取、逾期直接作废”的规则，属于典型霸王格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条，经营者不得用格式条款排除消费者合法权利、加重消费者责任、免除自身服务义务，该限时作废条款本身不合理且无法律效力。
我作为付费消费者，已足额付款，理应享受对应完整会员服务，仅为个人疏忽未及时操作，并无任何恶意违规行为。现诉求：
要求京东、腾讯视频协调处理，补发腾讯视频年卡会员权益；
若无法补发，退还对应腾讯视频年卡的等额费用；
整改这种不合理的限时领取霸王条款。
可提供京东订单截图、支付凭证、权益失效页面、双方客服沟通记录全部证据，恳请消费保*台介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
