腾讯视频私自扣费348元要求退款
2025年11月18日，腾讯视频在我不知情的情况下私自扣费348元，侵害了我的权益，我要求腾讯视频退回348元费用给我
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
投诉腾讯视频自动续费
2025年11月18日，腾讯在我不知情的情况下私自扣费svip费用348元，我要求退回348元费用
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费且客服不处理
由于我在2025年10月18日购买了自动续费，但是在未提前5日提醒我的情况下，它直接自动续费了侵犯了消费者的知情权我去找人工客服也不解决我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
2025年11月16日未得到任何通知，腾讯视频自动续费，且咨询客服未得到回复，我要求退款 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我要退款238元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
腾讯视频在我不知情的情况下 并没有提前告知 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我要求全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费要求退款
网络交易监督管理办法》 腾讯视频未尽到提醒义务 基于此便处分了我的财产对我进行了扣费 应该之前在续费五天前对我进行提醒 因此我要求退款早上的自动续费我要求退款，根据网络交易管理法规定自动续费应当在消费者接受服务的前5日，以显著的方式提醒，消费者 而你们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你严重侵犯了我消费者的知情权和，选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频VIP自动续费未提醒要求退款
腾讯视频VIP自动续费在我不知情的情况下，没有提醒我，我要求24小时内退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未通知且客服不处理
我在10月13号的时候充了腾讯视频会员，然后我不知道有自动续费，然后到这个月11月13号他就自动续费上了，他也没有提前通知我要自动续费，导致我不知道就把钱给我续上了，我给腾讯客服说他也不回消息，我要求把自动续费的那个钱给我退回来，因为这个月我也不需要看腾讯视频也用不上
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频会员无法看全集且不退费
我为了看全集才开通会员，开通以后还是不能看全集，还需要再吃充值了才可以看全集，不合理要退退费，腾讯视频会员充值就不能退，霸王条款，我根本就没法看概不退费
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频免密充值后无法退费
我于2025年11月16日，在腾讯点击充值会员，因为是免密支付，就直接付出去了，但是不用，申请退费，人家以虚拟产品为借口，不退费
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
