包包有瑕疵退款，平台说不能全额退，验货不通过

网友保保_7592427c 2024-03-20

已完结

3月11日，通过得物平台买了一个蔻驰牌包包，3月14日收到货后发现包包底部有一个地方有瑕疵，于是马上退回平台，今天收到平台客服电话说不能全额退款，说扣百分之10，凭什么呢，这个包包本来就是收到就有瑕疵，为什么让消费者买单呢，我要求平台给我个说法，给我全额退款。

投诉进度

用户评价

2024-03-20 20:25:49

用户申请完结

2024-03-20 20:25:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2024-03-20 18:04:52

用户发起投诉

2024-03-20 18:01:08

投诉信息

投诉问题：

退费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96882633

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