腾讯视频自动扣费14个月，未提醒项目内容，要求退费

网友保保_r6nIp3Gs 2024-03-21

已完结

自动重复扣费腾讯视频会员14个月，苹果支付第三方，自动续费前并没有明显提醒项目内容，并且扣费后仍未显示扣费内容，苹果支付端任何消费仅仅显示一种支付信息，且本人并不清楚所扣会员账号是什么，本人QQ号会员一直处于年费状态，腾讯视频查到本人并未使用任何会员权益。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-22 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-21 19:32:42

用户发起投诉

2024-03-21 19:29:14

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