衣服质量太差！褪色严重

网友保保_zHu5l06O 2024-03-22

已完结

我在23年1.30号在抖音平台购买了浙江森马电子有限公司的一件婴儿棉服，收到货后清洗过一次发现掉色严重。那时候跟商家沟通了说是正常现象，于24.3.21又清洗了一遍结果就是给我在考拉鼻鼻上新买的一件婴儿连体衣染色了！染色严重清洗了五遍都还是洗不干净！商家不肯承担赔偿连体衣的费用，掉色那么严重真的不是质量有问题吗？

投诉进度

企业完结

2024-04-07 10:45:02

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，很抱歉给您带来不美好的购物体验！由于清洗分色不当，导致浅色衣物染色无法赔偿，考虑到您的体验可联系客服领取20元。感谢您的支持！

用户补充投诉

2024-03-22 16:22:29

补充内容

小孩子还会舔衣服，都吃进去了。真的这个质量没法保证，要求赔偿

平台跟进

2024-03-22 11:33:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-22 11:33:37

用户发起投诉

2024-03-22 11:26:48

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