购买迷你巴拉儿童羽绒服填充物不合格，要求更换并赔偿

网友保保_q8qFwbJx 2023-12-15

已完结

我于12月14日收到在京东平台Mini Bala童装旗舰店购买的一件儿童羽绒服。当晚将羽绒服过水发现羽绒服填充物混有不明红色物品以及填充羽绒并非商品标签的白鸭绒。填充物颜色杂，脏，气味大。与商家及平台协商都只同意退换货，京东额外赔付35元。我不同意这样的处理方案。

投诉进度

企业完结

2023-12-20 17:34:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您带来不美好的购物体验！仅从您提供的图片，无法核实具体原因，需将商品寄到公司总部，由技术部门核实具体原因。我们已经优先为您处理退换货，考虑到您的购物体验，额外补偿30元。感谢您的支持！

平台跟进

2023-12-15 22:04:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-15 22:04:01

用户发起投诉

2023-12-15 22:00:54

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