携程金融逾期罚息过高，逾期第一天即产生了800多元的罚息
网友保保_MWDHCibi
已完结
2.24在携程金融平台上借了一月期的5万元消费贷用于支付旅游订单。合同上3.25是逾期第一天，即产生了800多元的罚息，利率高达1.6%！携程金融的客服说3.21尝试过自动还款，因为当时我卡上钱不够，扣款失败，并给我发了一条短信提醒还款（实际我没有收到）。携程客服答应给我减免500元利息，但是产生的300元利息我仍然不能接受，我只逾期了一天，要不是因为利息问题我今天就能还款。合同上有一条如果逾期会产生最低服务费，按借款日起算利息，这简直是霸王条款！携程从头没有跟我强调过这则条款的风险性。我的诉求很简单，减免利息，我最多能接受不超过50元的罚息！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
携程金融回复：此单消费者反馈拿去花最低还款息费问题。我司方案：我司核实消费者于平台开通使用拿去花服务，还款日当天通过消费者绑定的还款卡发起自动扣款，因全款扣除失败，故根据拿去花相关协议通过其绑定的还款卡发起最低还款，扣款失败及最低还款均有短信提醒，最低还款当天消费者亦可主动在账户内将剩余欠款结清。账单已还款完成，考虑服务体验申请心意补偿847.57元。消费者接受，协调成功。
序号2：此单消费者反馈协商还款问题。我司核实消费者在平台开通使用信用产品，账单已逾期未还款，已转达合作金融机构友好协商。多日多次未联系到消费者，已短信消费者如有疑问可主动联系我司。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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