迪奥包掉漆严重，要求更换或修理

网友保保_oJBg0uFE 2024-04-04

处理中

我于2024年3月15日在成都天府机场迪奥专柜，购买了最新款包，价值37800，购买第11天第一次拿出来背，发现包上最大颗珍珠出现掉漆情况严重，3月26日跟店铺售货员进行微信沟通，给我的回复是需要自费维修，这么短的时间内，出现问题品牌方应该积极解决，不该推脱责任，使用期间磨损应该是出现划痕，掉漆严重，明明就是Dior品控问题，严重侵害了消费者权益保护法，经营者提供的商品不符合质量要求，我要求经营者履行更换，修理的义务。

投诉进度

平台审核通过

2024-04-08 17:01:45

用户补充投诉

2024-04-04 17:21:36

补充内容

1,只发了背包破损照片，是怎么评估出个人使用问题而非质量问题，不严谨！一句自费维修，购买后第一次使用出现的问题，时间太短，这个结果我没有办法接受，我需要知道评估的相关流程（这期间我从来没有签署过任何文件） 2,我需要了解你们全球联保制度，购买11天出现问题，时间太短，质量严重不过关！ 要求换款，哪怕多加些钱都同意！

用户发起投诉

2024-04-04 16:29:01

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