近期拿出来使用发现包体泛黄不均匀，溢胶现象，经查证是该包质量问题，于是联系售后客服，客服表示可以接受售后处理。于是2023年11月3日送至上海国金中心进行售后，当时一名售后人员告知4-6周，经过工坊检验后会告知结果。11月11日接到回电，被告知我需支付1800元清洗费方可帮我把包体尽量复原，但是不保证后续该胶体溢胶现象，我表示拒绝该方案。11月12日，本人致电400客服表诉了一下我的的诉求，首先包体泛黄和溢胶情况纯属品牌产品质量问题，我绝不会支付一切维修费用，客服也表示包体复原后续也可能会再次发生该情况，也无法保证完全解决，所以我只接受全款退款，随后客服表示会帮我把我的诉求上报。11月15日本人致电400询问进度，400表示他们没有办法进行回复只能备注，随后致电门店，门店表示系统里只有支付1800元清洗，等待顾客确认中，而11日时我已明确表示拒绝该方案，随后我又表示我只接受全款退款！因为这是品牌产品质量问题，不应该有消费者来进行买单！

我买了dior包包，包是全球联保，有了一个线头，交给北京skps精品店，各项符合售后流程，就把我的包送到总部工坊，被告知不能维修。后返回后我发现破损的一个线头变成了两个，损坏加倍了，工坊不承认，说我送过去就是两个线头，我送过去之前有照片为证，且店内工作人员也拍了图，都显示只有一个线头，工坊睁眼说瞎话损坏我个人财物，按照民法典与消费者权益法属于故意破坏他人财物。我原本只是一个线头 现在损坏的更加严重

我于2024.4.6下午在南京德基迪奥柜台买了双鞋当时只剩一双不是全新的鞋 销售说可以帮我擦除上面的印记 我就同意了 但由于当时赶时间 走得太匆忙 就没仔细看今天拿出来准备送给朋友 一对光 发现有印记没有完全消除 我就只能就打电话给销售说要退款 然后立刻在线上买了双全新的送给朋友 因为官方说是七天内可以退款 所以就打电话给销售领取但是销售一直表示不予退款

我于2024年3月15日在成都天府机场迪奥专柜，购买了最新款包，价值37800，购买第11天第一次拿出来背，发现包上最大颗珍珠出现掉漆情况严重，3月26日跟店铺售货员进行微信沟通，给我的回复是需要自费维修，这么短的时间内，出现问题品牌方应该积极解决，不该推脱责任，使用期间磨损应该是出现划痕，掉漆严重，明明就是Dior品控问题，严重侵害了消费者权益保护法，经营者提供的商品不符合质量要求，我要求经营者履行更换，修理的义务。

2.26日在上海恒隆Dior专柜买的包包一个月内出现五金氧化掉色断线 专柜不处理推卸责任

于2023.1.20号在上海国金中心商场一楼花了46000买了一款迪奥的包包，中途还是七八个包轮流使用，所以使用率根本不太多，在本月初发现左下角有破损，当初就拿去商场鉴定维修，鉴定后告知让我花费900元维修费，我说什么理由，对方没有回答，今天再去国金，被店员告知是使用途中自然磨损，属正常现象，做为一线品牌，这么脆弱，明显的就是质量问题，买个几百快的包也不至于坏的这么快吧，所以我现在不再相信这个品牌，要求退货退全款

今年2月份 拿出购买的Dior 大woc包包，在使用之前，发现 链条断掉，就联系400 628 1616 客服电话，客服联系最近的门店 让我带好坏的包去门店找销售维修，在销售员沟通的情况下，又发现 包包的搭扣这里有一处脱胶了，当时是2/6 申请维修，在2/23 号 门店销售电话给我：说工坊师傅说链条可以免费维修，搭扣这里维修要收取1400费用，当时我就不同意，搭扣皮质脱胶的地方属于质量问题！工坊的师傅说专业技术！那皮质脱胶地方怎么可以用专业来评估定位的？数据在哪里

线下买的迪奥唇膏，包装未塑封，怀疑质量有问题，要求退货，专柜工作人员不同意退货

未告知不能退换货，请与线上平台保持一致，会继续通过和平台进行投诉

今日早上老公在迪奥专柜购买了一支唇膏，晚上下班后送给我，我拆开后看到唇膏色号和我之前买的一样，因之前那支并未用完，所以向迪奥专柜工作人员联系换货，但被工作人员拒绝。因经常在迪奥淘宝专柜购买商品，是可以七天无理由退货的，且今日线下购买的时候工作人员也未告知不能退换货，所以投诉该品牌专柜。不管是线上还是线下都应保持一致。请尽快处理该投诉，谢谢！

3月6日晚20点左右，家人在西安skp商场购买dior女包一只，因为他不懂买包，并未仔细检查。拿出skp后我检查发现包包侧面有两条非常明显的划痕，并立即返回店铺要求退货。店铺不同意退货。

近期拿出来使用发现包体泛黄不均匀，溢胶现象，经查证是该包质量问题，于是联系售后客服，客服表示可以接受售后处理。于是2023年11月3日送至上海国金中心进行售后，当时一名售后人员告知4-6周，经过工坊检验后会告知结果。11月11日接到回电，被告知我需支付1800元清洗费方可帮我把包体尽量复原，但是不保证后续该胶体溢胶现象，我表示拒绝该方案。11月12日，本人致电400客服表诉了一下我的的诉求，首先包体泛黄和溢胶情况纯属品牌产品质量问题，我绝不会支付一切维修费用，客服也表示包体复原后续也可能会再次发生该情况，也无法保证完全解决，所以我只接受全款退款，随后客服表示会帮我把我的诉求上报。11月15日本人致电400询问进度，400表示他们没有办法进行回复只能备注，随后致电门店，门店表示系统里只有支付1800元清洗，等待顾客确认中，而11日时我已明确表示拒绝该方案，随后我又表示我只接受全款退款！因为这是品牌产品质量问题，不应该有消费者来进行买单！

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我于2024.4.6下午在南京德基迪奥柜台买了双鞋当时只剩一双不是全新的鞋 销售说可以帮我擦除上面的印记 我就同意了 但由于当时赶时间 走得太匆忙 就没仔细看今天拿出来准备送给朋友 一对光 发现有印记没有完全消除 我就只能就打电话给销售说要退款 然后立刻在线上买了双全新的送给朋友 因为官方说是七天内可以退款 所以就打电话给销售领取但是销售一直表示不予退款

我于2024年3月15日在成都天府机场迪奥专柜，购买了最新款包，价值37800，购买第11天第一次拿出来背，发现包上最大颗珍珠出现掉漆情况严重，3月26日跟店铺售货员进行微信沟通，给我的回复是需要自费维修，这么短的时间内，出现问题品牌方应该积极解决，不该推脱责任，使用期间磨损应该是出现划痕，掉漆严重，明明就是Dior品控问题，严重侵害了消费者权益保护法，经营者提供的商品不符合质量要求，我要求经营者履行更换，修理的义务。

2.26日在上海恒隆Dior专柜买的包包一个月内出现五金氧化掉色断线 专柜不处理推卸责任

于2023.1.20号在上海国金中心商场一楼花了46000买了一款迪奥的包包，中途还是七八个包轮流使用，所以使用率根本不太多，在本月初发现左下角有破损，当初就拿去商场鉴定维修，鉴定后告知让我花费900元维修费，我说什么理由，对方没有回答，今天再去国金，被店员告知是使用途中自然磨损，属正常现象，做为一线品牌，这么脆弱，明显的就是质量问题，买个几百快的包也不至于坏的这么快吧，所以我现在不再相信这个品牌，要求退货退全款

今年2月份 拿出购买的Dior 大woc包包，在使用之前，发现 链条断掉，就联系400 628 1616 客服电话，客服联系最近的门店 让我带好坏的包去门店找销售维修，在销售员沟通的情况下，又发现 包包的搭扣这里有一处脱胶了，当时是2/6 申请维修，在2/23 号 门店销售电话给我：说工坊师傅说链条可以免费维修，搭扣这里维修要收取1400费用，当时我就不同意，搭扣皮质脱胶的地方属于质量问题！工坊的师傅说专业技术！那皮质脱胶地方怎么可以用专业来评估定位的？数据在哪里

线下买的迪奥唇膏，包装未塑封，怀疑质量有问题，要求退货，专柜工作人员不同意退货

未告知不能退换货，请与线上平台保持一致，会继续通过和平台进行投诉

今日早上老公在迪奥专柜购买了一支唇膏，晚上下班后送给我，我拆开后看到唇膏色号和我之前买的一样，因之前那支并未用完，所以向迪奥专柜工作人员联系换货，但被工作人员拒绝。因经常在迪奥淘宝专柜购买商品，是可以七天无理由退货的，且今日线下购买的时候工作人员也未告知不能退换货，所以投诉该品牌专柜。不管是线上还是线下都应保持一致。请尽快处理该投诉，谢谢！

3月6日晚20点左右，家人在西安skp商场购买dior女包一只，因为他不懂买包，并未仔细检查。拿出skp后我检查发现包包侧面有两条非常明显的划痕，并立即返回店铺要求退货。店铺不同意退货。