迪奥小程序口红未发货申请退款失败
我于2025年5月8日在迪奥小程序购买一支口红商品还未发货 想要退款 发现退不了
投诉问题
售后三包问题
已完结
迪奥动物园托特包因质量问题严重褪色售后不予受理
我于2023年在国外代购，买了一只动物园托特包，2025年因包质量问题严重褪色。且不仅有我一例！已经找到代购拍下原始发票及相关联系人电话及邮箱，Dior专柜还是不予受理！明明产品质量问题，却一直让消费者买单！非要购买人发邮件给商家才能回复，但购买的人去世了，甚至连邮箱以及手机号都注销了，我到哪里去找人给你发消息！做事过于死板了！完全是欺诈！
投诉问题
质量问题、售后三包问题
处理中
迪奥小程序购买产品存在质量问题申请退货被拒
消费金额：￥1410，订单编号：W000018004，在微信小程序迪奥店铺购买的产品里，有瑕疵品，和线下专柜对比存在质量问题，怀疑假货或者次品。申请退货退款，客服不理会，不提供退货方式和地址。
投诉问题
质量问题、服务态度问题、售后三包问题
处理中
投诉迪奥（Dior）质量问题
我与12.8日去迪奥买了一戴妃包，12.22发现绳子开线，配件掉色，包的表面多处溢胶，然后去了导购花了半小时用手套擦，擦掉了，给我打发了，现在越想越不对劲儿，一个包四万呢，希望帮忙协助换新
投诉问题
质量问题
已完结
迪奥拒绝对未使用口红进行7天无理由退货
2024年10月25号买了迪奥一支口红，后面不想要发起了退货退款，商家的产品也是显示的支持7天无理由退货，而且我没有用过，商家为了捆绑销售硬要说我用过了拒绝退款，我也真的无语了
投诉问题
服务态度问题
已完结
Dior包五金质量问题氧化严重，售后让消费者买单，在维保期竟然还要收费，没找你换新包都是我善良！！！
2023.8月购买的迪奥包，在北京skps门店购买，到现在才一共一年多一点的时间，拿回去半年背了几次，后续就放在防尘袋里搁在柜子里。2024年10月底拿出来想背，发现五金已经生锈发霉，包体所有的五金基本上都出现了该问题。我发现问题后马上联系我购买的销售，销售已经离职。无奈只能到skps门店进行售后，我打400电话告诉我去门店我就去了。当时门店接待我的店员告诉我我的包在质保期内，需要拍照发到售后。我觉得这个五金问题绝对属于质量问题！！！我购买过很多品牌的奢侈品包，这个五金质量我从来没有遇见过！但是销售说我在质保范围内，我根本没有想到10.31售后给我的回复是让我自掏腰包1800维修？？？你们是觉得消费者是傻子是吗？？我没让你给我换新包都是我没想过你们的售后会这么处理问题！！你们的奢侈品的五金工艺的质量还不如中国广州随意的一家工厂店的质量，这种质量问题我还在维保期是怎么有脸让消费者买单的？？？你们这是店大欺客吗？？这种小作坊生产的五金质量还要意思说自己是国际一线品牌？？？如果这个包不是我从门店自己买出来的，我真的难以相信我的眼睛！！！我肯定以为是假包！！！你们这质量问题自己不检测最后倒打一耙还让我买单？？？真当消费者是冤大头是吗？？？真的太可笑了！！！！！！！是不是店大欺客觉得我没法维权？？你们的销售还有客服就像一个工具人，毫无实质性作用！！你这种产品质量，活该干不过香奈儿和LV!!!!!!!!
投诉问题
质量问题、售后三包问题
已完结
迪奥靴子质量问题及售后服务态度不佳
9月初在迪奥官网买的靴子，由于天气太热一直到10月中才拿出来穿，只穿了1小时不到靴子内侧皮全部泡起来很难看，官网给予的回复说就应该是这样，说仓库里的靴子都这样，这不是欺*消费者吗，这么贵的鞋子怎么可能呢！我本来提出来换货她们不给解决，我现在要求退货退款，麻烦给予帮助！下面图一图二是我穿1小时的图片，图三是官网图
投诉问题
质量问题、服务态度问题、售后三包问题
已完结
Dior售后无视客户要求私自处理包并推卸责任
无视客户要求，未经允许私自修改我的包，磨灭贵公司的产品质量问题，后又推卸责任说是客户的使用问题，销售人员发脾气还来质问客户...不回复客户消息....多天没有音讯之后告诉我没有解决方案。
23年2月，买了dior白色帆布包，27000元。仅使用一次情况下，24年9月重新翻出，发现此包有胶的地方已经溢胶，溢胶部分发黄渗透到白色布面上，且包身边框发黑。于24年9月25日联系杭州万象城dior店铺，沟通中店员说此包是产品质量问题，具体是要到工坊对此包评估后才能有反馈，到时再来确定到底是换包或处理修复翻新。10月11日反馈结果出来是：1.胶水溢出的地方和渗透到布艺里面的胶印可以维修，要15个工作日左右；2.边框黄黑无法修复。此反馈一出，无疑不满足我诉求，我立刻说不需要处理，会走其他途径。且对方也回复说那么此包就先不进行处理了。以为达成了共识，结果下午回复我说已经把溢胶和胶印的部分处理完毕，剩下的部分没有办法，又改口说边框是我的使用问题。我对此解决方案表示不满，于是联系dior总部反馈问题，过后店员不满还来质问我，我答复后她就不回我。直给10.19打电话说重新评估过依然无法换包也无法处理修复边框。
目前我的诉求就是：换包
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质量问题、服务态度问题、售后三包问题
已完结
迪奥香水售价高且不支持退货引发争议
10.9号因朋友过生需要单独写贺卡，故虽然能直接在洋洋线上商城微信小程序邮购购买，但为了说明清楚贺卡需求，我专门还添加了微信与迪奥企微洋洋专柜人员欧阳本琴沟通，支付了808元购买了迪奥60ML的旷野香水，但当晚东西闪送到我朋友这，我朋友就联系要我退了，他不用这个。因香水并未拆封，且我朋友收到的实物里并没有放购物小票以及发票！加之双十一活动，京东等自营商城同商品购入价618，与线下专柜差价足足接近200！而且会员手册并未说明实体售卖的香水就不支持退货。我朋友在10.14下午去专柜，柜员谎称微信上跟我说了一经离柜不支持退换，可事实是柜员未诚信作答，我在微信中全程未看到欧阳本琴发消息告诉我说不支持退货。是洋洋专柜人员未真实披露商品及售后服务信息，侵犯了我消费权益，其次小程序上写明了消费满400是免费配送的，那为何我消费800还要额外支付8元的闪送费。且小票也没有，导致被洋洋百货拒绝我的合理诉求
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
迪奥包包五金掉落售后维修问题
本人于2024年7月6日在澳门购买一只Dior的包包，回国后使用2次，但到家发现五金拉链扣掉落。随后于7/29日携带购买发票及实务拿到上海Dior前滩店予以置换，但得知，无法置换，要经内部工坊鉴定并可能产生维修费用，当时即觉得诧异，但因服务人员表示跟进，会将诉求反馈，故包包留存，等待结果。数日鉴定后，表示可以免费维修，海外包包无法置换（但本人认为，品牌为全国连锁，不应该有此理由推诿，况且是那么知名品牌，客服人员只告知结果，无其它解释，多次联系仍然如此，无奈之下，接受维修，等待中）上述是第1️⃣问题：包包从购买到问题，2周时间，五金掉落，却不能置换，若此都不是质量问题，何为质量问题，作为品牌全国连锁，为何要用这样的理由只能给客户维修？
后续无奈下答应其维修，一直鸟无音讯，直至我于9/20日左右电联该品牌400电话，方得到前滩店回应，说没修呢，因为无配件，拿其它换上有色差，就等着配件。对这样的说辞，很是费解，包包在工坊，怎么维修都是问号，怎么叫拿其它的拆下来有色差，对这样的工艺及过程感到惊讶。其次，无论如何，2个月不到的时间，整个维修情况无人告知，违背售后服务的宗旨，若不是消费者电联，到目前都没有得到回应。随后前滩售后沈经理的言语更是荒谬，机械化回应及言语霸王条款刁难客户，其表示：目前仍不能换，因为你不接受，所以现在也就没有修了，完全无视自己的工作失职，自7月末至今无跟进无告知的服务及态度中霸王条款，只能要求你接受，询问包包放在那里2个月，算什么，其表示，你可以拿回去。对于这样的态度及工作流程，让消费者觉得他们就是无视自己的质量问题为先，也无事自己这个维修跟进失职，反而刁难客户，表示你此次又说要换，所以就没有修了，但原本8月初已经他们修，是他们这样的服务过程加上一个月内购买会发生五金掉落的问题，还不承认自己质量问题，严重加深了对此次购买使用及售后的不满，对他们工作的避重就轻。目前，这样的事件，消费者消费了，反而是弱势群体，要定义质量问题换无果，答应修又不跟进，拖延时间之久，加重问题，也不处理，甚至扬言，你可以拿走。出于无奈，现投诉上访，希望协助，给予置换，并得到该门店的道歉理赔。
投诉问题
质量问题、服务态度问题
已完结
