喜士多便利店服务态度差
网友保保_tQcBk5u9
我于2024年4月6日15:54在喜士多新德力西店消费关东煮若干，放置前台一名店员结算费用后立刻离开，让我自己扫码付款，买单后也未给小票，当时我一只手拿着pad，只有一只手她也未帮助我递交食物，马上离开操作其他食物。门店没有食品放置区域，收银台的桌面非常低，杂乱无章，避开其他物品的时候不小心打翻了关东煮碗，期间我和我的同事多次表达非常抱歉，并帮助她一起收拾桌面，期间该店员态度冷漠，言语攻击，我们想帮她扔擦桌面的纸巾，遭到她的白眼及指挥，让我们把关东煮扔掉。没有提及其他问题，等我同事的食物热完她也没有帮我们拿取，态度极差的说自己没空让我们“等着吧！要不就自己拿”，我们自己从多个加热设备中找餐拿餐，刚要离开就被她叫住，让我赔偿桌面上的口罩，还说这是我的原因导致的无法二次销售，其他的商品都不用我赔了，就让我赔口罩，我表示赔偿可以，那么我在店内打翻的食物能不能再给我一份，该店员此刻才表示是可以的，我说那么我没有提起此事是否就无视，不处理？口罩需要赔钱才会处理？店员此时开始语言粗鄙态度恶劣，我表示需要与店长沟通，期间该名店员扭曲事实提前沟通，店长表示不需要赔偿。不清楚门店的服务标准和喜事多连锁机构的标准？未给单据，发生不小心的泼洒态度恶劣，指示客户，冷眼相对，只字不提安抚和消费的处理标准，并且一直态度恶劣拒绝提供其他服务，等我们要离开了才强硬提及需要赔偿，后又不需要赔偿？让人不能理解。 关于处理此类事件的流程希望得到官方的回应，关于员工态度问题希望本人道歉。
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