投诉度小满-有钱花误导免息券使用规则-20天免息陷阱
网友保保_cFSf4sar
已完结本人于2024年3月收到度小满发来信息表示有一张20天免息券可以使用，免息券显示内容如下图，于是本人在2024年3月31日在该平台借款93700元作为周转金；由于只是作为周转使用，当资金充裕时会全额还清，故当时选了借款方式是“随借随还”，在平台申请后并没有工作人员与我确认放款细则就已经放款到本人银行卡。 当4月14日意欲全额还款时发现免息券不能使用，在咨询平台过程被告知免息券的使用规则是必须按照按期还款的还款日才能使用，提前还款不能享受。 本人认为平台在这个过程存在误导的成份，首先免息券的使用规则是“新增借款可用，还款计划日可使用，前20天利息全免”，而借款时本人选的是“随借随还”而并不是“按期还款”，按字面意思应该是随时还款的还款日当天可以使用此免息券，并且头20天利息全免。在这个过程里平台并没有跟本人确认对免息券的使用规则是否清晰而直接放款了，而本人还在免息期内意欲还款时才来告知免息券的使用规则里的概念和定义，侵犯了本人的知情权。 在平台多次提出申诉后均回复我在做借款操作时使用了免息券就等于我清晰和明白了免息券的使用规则，实则是偷换了概念还赖在消费者头上。故本人严正提出申诉，要求该平台按照免息券的字面意思免去本人在免息期内的所有利息，让本人顺利还款。
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然后说一些以最后页面显示的数据。这算什么，工作人员都解释不清的东西，就说消费者看到了那两句规则就知情了？太荒谬了……消费保整个过程也没有真正介入，就是推送了一下投诉内容给企业而已。