淘宝平台售后服务缺失导致消费者无法获得赔偿

网友保保_9mLkMUhX 2024-04-24

已完结

2024-03-17 在淘宝平台 店铺名: 高端显示器超级工厂 （已经注销跑路） 购买电脑显示器价值2280元，卖家不发货 延迟发货 超时发货，按照淘宝规则，超时发货将按照付款金额的百分之5进行赔偿最高30元，由于卖家店铺无保证金，淘宝进行催缴，催缴至今无果，同时卖家人已经跑路，店铺注销关闭，咨询淘宝客服，客服回答还在催缴，但是卖家跑路 无法催缴，最后客服说如果催缴失败，就无法赔偿，那么淘宝平台在中间是干什么的？店铺注销 卖家跑已经无法催缴到保证金，淘宝又不会自己作为中间人进行赔偿，难道消费者活该？所以淘宝就白拿钱？啥风险也不用承担？

投诉进度

用户申请完结

2024-04-25 11:49:09

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-04-25 09:34:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 00:02:20

用户发起投诉

2024-04-24 23:56:21

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