吉利汽车销售欺诈行为

网友保保_hrCRfGDF 2024-05-01

已完结

我于2024年4月14日，在河南省济源市东马头村斜对面济源洪基吉利帝豪看车，当时相了一辆第4低帝豪手动挡车，因为该店并未有现货，当事人不想交定金，该店销售人员，诱骗消费者交了2000元定金，销售人员并未告知签购车合同，只是说看征信是否能过，让签了银行相关资料，现因家庭出现变故，需要用钱，不想买了，让退定金，4S店不退，中间打了很多次电话沟通退定金，结果告知不退。我认为该4S店欺骗了消费者，侵犯了我们的知情权，我们的权益收到威胁，该店存在有店大欺客行为，我的诉求是退还我们2000元的定金

投诉进度

企业完结

2024-05-07 11:28:51

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

他已经投诉我们吉利厂家，因为有合同，且他们已经提了长安车，所以厂家不再受理

企业跟进

2024-05-07 11:26:29

跟进内容

当时谈客户时候销售经理给客户说的就是不退订金，让考虑好再交钱，因为店里没现车，也是经过多方协调调的车，车款已经支付给对方，我们也没办法给第三方交代，再一车已到店。有当时订车合同和录音为证，且客户本人签字不退定金。客户说因为家人生病所以不能提车了，但是实情是客户在本店交过定金后在长安汽车店里提过车了，有交车照片为证，客户还不愿意说实话。不能因为客户个人问题出尔反尔，让经销商买单。特申请该平台取消受理，谢谢

平台跟进

2024-05-01 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-01 11:24:24

用户发起投诉

2024-05-01 11:19:10

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