花呗软暴力催收涉嫌侵犯隐私权
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处理中1. 该公司软暴力催收。以电话响一声就挂、在约定催收时间外打电话导致未能接听制造失联假象。本人平均三天主动联系一次支付宝花呗在线客服或95188-2在线客服以避免造成失联的误会。该公司仍然在本人未失联的情况下用虚拟号联系第三方，短信抬头显示【普惠金融】，该公司拒不承认。本人判断短信来自该公司的理由是：a.这短信本人也有收到，第一次收到的时间就是在该公司的花呗贷款逾期后；b.收到本短信的第三方联系人并非我在其他银行预留的紧急联系人。根据消费金融公司管理办法，第56条规定，不得对与债务无关的第三人进行催收。任何联系其他人的行为都属于泄露我本人的债务信息。同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。附图前4张为本人收到的短信；第五张为通讯录好友收到的短信，短信发送时间为2024年5月2日。 2. 根据消费金融公司管理办法第55条规定，未经消费者同意，不得收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除个人信息。还有中华人民共和国个人信息保护法第15条，基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。我的通讯录联系人电话号码和通讯记录都属于个人信息，本人多次向该公司在线客服及电话客服要求收回授权处理，坚决拒绝该公司将我的信息及通讯录联系人信息还有通话记录信息提供给任何第三方机构。该公司以借款合同仍处于生效状态为由拒绝撤回授权请求。 3. 按消费金融公司管理办法第57条规定和中华人民共和国个人信息保护法第23条，本人要求该公司告知我合作催收机构的相关信息，包括公司名，公司地址，联系方式，处理方式，并且要取得我本人的同意。如接收方变更原先的处理目的和处理方式，应当重新取得个人同意。该公司各个客服都以没有权限为由各方推脱拒绝提供。 针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对重庆蚂蚁消费金融有限公司侵犯公民隐私权、侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！
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