Apple京东自营店iP****13激活锁问题

网友保保_Ye03sY9S 2024-05-07

已完结

我于2022年1月9日在Apple京东自营旗舰店购买了一台iP****13，在2024年4月17日误登了骗子的ID账号导致手机被锁，像官方提交了激活锁解锁申请，一直被拒，说我信息不符，我按照要求提供了发票，三包卡，盒子等凭证。后续客服说我的发票有问题，我已经致电京东客服，客服说他们的发票是有效的，而且京东上面的自营店也是Apple授权过的，现在就一直不给我开锁。

投诉进度

企业完结

2024-05-14 13:56:19

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-05-14 13:56:14

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平台跟进

2024-05-09 17:11:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 13:55:08

用户发起投诉

2024-05-07 13:49:37

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