好未来教育学习机质量问题及售后纠纷
网友保保_befb4578
23年6月19日在学而思天猫旗舰店下单学而思学习机，使用十几天出现横线几秒自动消失，间隔很长一段时间又出现几秒又自动消失，1月10日反馈商家，客服回复【屏幕花屏、屏幕漏光、屏幕闪屏：可以先关机重启平板，有时重启后即可正常】，这说明她们知道机器本身有问题。后面出现横线到自动消失的时间延长了，5月22日再次反馈商家这个问题，商家还是回复重启。申请2次售后商家都没能解决屏幕横线问题，按三包法可以要求退货（学而思售后回复消费者可以申请退货，但是否退货决定权在商家，学而思不支持退货是否已经违法？）。学习机主要作用是辅助孩子学习，结果里面有答案是错的，学而思售后回复老师有限，无法保证都是对的。一个有错的学习机，怎么还能放心让小孩学。且学习机本身质量很差，很多消费者的学习机都出现了问题，就算是几百的杂牌显示屏也不会这么短时间就出问题，我申请退货退款，学而思用超过退货期不给退。是学而思欺诈消费者在前，如果商品页面告知消费者里面的答案是错的，屏幕花屏漏光闪屏是正常现象，如果告知到了我坚持下单我认，没告知消费者为什么要消费者来买单？这不是强卖吗？多渠道投诉后学而思才给的方案说【不用检测了直接换新机，新机质保期半年】。答案错误已经不具备学习机提升孩子学习的功能，不可能让孩子去学习错的答案错的知识，我没同意。学而思知道我不要新机，估计资本家内部打点好了，后面再次沟通强硬给了新方案【寄回去检测，如果检测质量问题再换新机，旧机延保半年，换货的新机没有质保了】。如按商家说的换货旧机都寄回去了，旧机在商家处，这个旧机延保半年期间如果二次损坏也是商家自己的问题也是给商家使用者的延保，跟消费者有什么关系？？3C产品质保期国家规定正常有2年，且换货后是按新机重新开始计算质保期。后面看到其他消费者购买学而思学习机使用没多久屏幕出问题，学而思换货，结果换货后的新机使用2个月屏幕也出问题了，新机就不给处理了。学而思知道他们产品存在质量缺陷用不久，故意缩短质保期甚至不给质保期，卖残次品按法是不是都可以要求退一赔三了？还有的消费者寄回去学而思就各种找理由推到消费者身上不给退货。那么多的消费者被害，学而思学习机质量缺陷，答案错误，完全不具备使用功能，销售前没有告知消费者侵害消费者知情权消费欺诈，还能强硬不处理售后不给退货退款，里面没点猫腻不可能的，资本家利益关联，坑的都是老百姓的血汗钱，倒反天罡！我会一直投诉下去
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