U号租平台游戏闪退导致订单冻结问题
网友保保_969cb487
已完结
我在2024年九月十四日晚上十点左右 在u号租平台租号游玩黑神话悟空 购买了包夜服务 22点到8点 然后在四点半左右游戏连带u号租平台一同闪退 但是电脑无问题 于是我怀疑是平台的问题并进行了申诉维权 平台立刻在我的订单未到约定时间的情况下将订单冻结并回复无异常按小时扣除租金 在维权申诉时并未提醒这种处理结果 然后平台自己将未到时间的订单结束 我认为侵害了消费者权益 这是解决维权途径的表现 肯定有其他想要维权的人被平台直接结束订单 这个问题很严重 我的诉求是退款或者将未完成的时间补回来
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
该用户在维权时未上传对应截图或者录屏证明，平台无法判断。按照账号无异常处理，按照账号无异常处理前端时租价格*订单开始时长计算扣租，当时您已经游戏了5个多小时，按照前端时租价格1.2。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
涉嫌金额是5.4元
刚才忘记填写了
用户发起投诉
