大家人寿保险虚假宣传及理赔纠纷
网友保保_06badca3
我家公吴发枝在2020年4月3日购买了《大家久安2019终身寿险》，保险单号是130****13532吴发枝先生在2022年肺癌去世，由于家里没有纸质保单，在2024年9月9月家婆找到吴发枝先生的相关各银行得存折，由于家婆腿脚不便，叫其儿子吴钜斌先生和其儿媳妇梁连娣女士处理吴发枝先生的小额存折，被中山市坦背京珠花园工商银行（东升支行）告诉吴发枝大家人寿保险没有处理，不能销户，此工商银行工作人员查了半边后告知有14万多，等到本人打电话当天申请理赔后又被第二天又被此银行工作人员告知吴发枝先生只买了2020年的3万元，后期没有续保，2021年5月吴发枝先生身患重大疾病肺癌，吴发枝先生的大家人寿保险的事情家属在2024年9月9日才知道吴发枝先生购买了这份保险，吴发枝先生其他有纸质合同的终身寿险产品已经在2022月7月成功申请了理赔（家里有纸合同的）。家属在中山市工商银行（城北支行）咨询相关的银行经理，被告知当时理财经理是怎么跟吴发枝的先生怎么约定的。其银行告知我们当时吴发枝购买此产品的理财经理已经退休，她说银行会跟进我们的事情。现在也不了了之了。我的诉求是：1.人家人寿保险为什么只在2021年发信息给吴发枝先生续保，2022没有发信息，2023又突然发续保信息。这是信息回访不全。2022年不发信息大家人寿导致家属在两年内没有续保，保险公司有责任。2023年突然又发信息，一个去世的人还能收到信息吗，一个身患重病或者死亡的人，只发信息有意义吗，没有电话联系家属任何一方。国家规定了睡眠保单的处理，2023、2024年家属没有收定任何电话。2.我们是2024年9月9日申请理赔，为什么大家人寿在2024年9月13日才发理赔不予通知书。不是3天之内吗？为什么东升支行工商银行查了半天说14万多，向保险公司申请理赔后说只续保一年。3、城北支行（东升支行）说代理的理财经理说退休了。怎么跟吴发枝先生约定的，不得而知道。我的述求：要求保险公司理赔吴发枝的身故保险金或者全部保费。现在保险公司说只退现金价值或者现金价值加5000，即20800或者是25800。
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