佳乐家果汁质量问题三倍赔偿
网友保保_RqubUSqL
已完结
我于9月24日晚上在佳乐家临朐店购买味全果汁，票据齐全，果汁内部味道变质，有发酵气泡，我要求三倍赔偿售后不同意并称果汁原本如此，此段沟通也有录音。（我也专门询问旗舰店，回答是一般并不会有气泡）沟通后商家再三推诿拒绝补偿，并要我和厂家谈。法律规定，问题商品经销商也须承担责任，超市方并不是无责任的！根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。购买凭证在，问题商品也已经保鲜保存，沟通有录音！商家一再推诿，拒绝承担责任，我的诉求是问题商品三倍赔款。 根据第四十二条，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。2018年12月29日修正的《中华人民共和国食品安全法》第148条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付购买食品价款的十倍赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则赔偿金为一千元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
售后人员一边坚称果汁没有问题，一边说“果汁就是带气”自相矛盾已侧面证明产品本身存在问题（此段有录音），另外根据法律规定，经销商对商品需要承担责任！不可把责任全部推卸给顾客厂商！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
