小度智能音箱售后不作为，拖延维修且推卸责任
网友保保_ee98dc69
已完结
我于23年7月8号在抖音g小度官方旗舰店购买了x9会员版，在24年10月21号晚上还正常能观看，我设置了正常到点开关机，第二天早上就开不开，也就是22号早上不能正常使用，此时在8点21分联系小时售后客服还未到工作时间，在11点54联系上客服，跟着客服强制开始，出厂都不行，于是客服说给我申请免费检测维修，提供了售后地址，23号在京东物流寄出此产品无磕碰无损坏尾号是48648，小度售后在24号收到此产品，从24号到28号此期间未跟我进行过联系，都是我在咨询客服一会让我48小时等待，一会让我72小时等待，在29号进行了联系告知我此产品屏幕全碎，再次之前一直是我再联系品牌售后客服却没有告知我任何消息，让小度售后提供签收视频显示此产品完好，小度自行造成的损坏，进而告知不是他们弄坏的，已造成虚假通知，视频只能提供三个，碎屏是小度售后提供 ，诉求是按照国家消费者权益保护法第五十五条根据赔偿《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若商家提供商品或服务存在欺诈行为， 顾客有权要求商家增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元， 则按五百元计算。 到目前11月5号一直未联系我处理
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