成都亚美卓越教育科技有限公司诱导报名并拒绝退款
网友保保_p20wXufc
已完结
2024年10月27日，成都亚美卓越教育科技有限公司招生老师以欺诈哄*的方式，诱导我报名了一级注册消防工程师的辅导班，报名费用7040元，暗示做完他们题目后“包过”，但收到资料后我发现实际与宣传完全不符，其实际服务内容，根本不是当初承诺的那样，构成虚假宣传和服务内容欺诈，我提出退款，且对该机构录播课及资料未进行任何学习，但机构却拒绝退款，多次沟通无果。现向相关部门发起投诉，希望可以帮忙处理。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。 我这边的证据有：合同和支付记录，以及当初商家承诺的聊天记录，所有证据已提交附件。
投诉进度
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