鱼乐贝贝预付卡次数纠纷

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我于2020年在鱼乐贝贝充值消费次卡,2022年收到信息卡即将到期,当时卡内还有21次左右,我咨询店员,店员告诉我已帮我办理停卡,下次去再开卡即可,不影响卡的使用有效期,2024年12月,我咨询店员,店员表示卡内已无次数,且店里现找不到我的消费记录,无法证明我还有次数,故无法解决我的问题

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