在2023年9月1人办理了充值，充值金额为7868元，次数为200次游泳。在2024年1月底，商家以“设备维修”而谎，闭店暂停营业。后经过发现店铺已经全部搬空，联系店长说可能搬地址，后联系已经不再回复信息，总共消费次数才十几次。

2023年10月份购买了婴儿游泳体验卡，体验卡还剩2次就用完了活动办了1100的游泳卡，体验卡完后1岁3个月的孩子就细菌感染，医生不建议去游泳，孩子也爱喝游泳水不卫生，我要求商家等孩子长大些推迟24年暑假再去，商家不愿意，沟通很多次都行不通，现在要求退1000元，新卡没有激活，一次没用过，没有发票没有合同，没有任何文字告知无退费及有效时间，商家在他们系统说2024年2月到期，多次投诉12315也无果，让我自行解决

2022年8月15号，付了3688元100次游泳次数，还剩下74次，应退2729元。今年3月份，我的娃才游几次，一直不肯下水游泳，想退款，鱼乐贝贝游泳馆就以各种理由不退款。还一直诱导我去找其他人来消费我的卡。2023年1月，我实在是消费不了，然后鱼乐贝贝游泳馆说，我有章程，你随便找其他渠道维权吧，不会退款给我。现在又说按98元一次消费退款，按98元一次扣款，那我拿不会不了几个钱了，本来充值就是37元次消费的。我肯定不愿意啊，为什么当时3月份的时候我才消费了几次的时候，不和我说，按98元一次退款给我。现在的商家都这么猖狂了，强迫，欺骗，诱导消费者的权益。希望相关部门能帮我追回2729元退款，谢谢

1.3日鱼乐贝贝倒闭，不退款，卡内扔剩余9000元的课，老板不出面

上海浦东新区双桥路937号鱼乐贝贝婴幼儿水育馆于2024年1月3日突然关店，两位老板已经失联，对新老会员没有任何交代处理，只单方面委托了一个不知名第三方公司（类似催债）来跟我们用户对接。其中第一位老板在2023年8月还搞周年庆活动吸引新老用户办卡（含续办），但其已于2023年9月22日注销实际运营主体。不知道什么时间将门店转给一位张姓人员，但并没有通知任何新老会员，同一时间将我们所有会员所剩课时由原来的“鱼乐贝贝” app 转至“友课云” 微信小程序，转的过程中将我们会员的课时一大部份都篡改为“赠课”（据接待我们的第三方人员透露赠课部分是不能转到其他机构的，明明是我们花七八千甚至上万人民币买来的课，居然被他们任意篡改为赠课）

在鱼乐贝贝游泳办卡，于2024.1.2号收到通知本店将于2024.1.3号闭店，第二天去了解才知道 所有的课程都变成赠送课程，第三方在场，说，赠送课程不计入安置范围，而且帮我们安排的转置机构还有强制续课的要求，如果你要求退费，只能退他们所谓的非赠课的10%，这不是霸王条款吗？我们的血汗钱就这样被吞掉了

鱼乐贝贝春江花月店消费者维权报告 【事件概述】 尊敬的有关部门及广大消费者： 近期，位于春江花月区域的鱼乐贝贝婴幼儿水育早教中心于2024年1月3日突然无预警闭店，给众多会员家庭带来了经济损失与精神困扰。据查证，就在闭店前的2023年12月28日，商家仍在进行吸引顾客充值办卡的活动，这一行为严重侵害了消费者的合法权益，涉嫌欺诈。 【商家罪状列举】 1. 恶意闭店：在毫无预告的情况下擅自关闭门店，不仅中断了服务，更对已经预付费用的家长们造成了直接经济损失。 2. 消费欺诈嫌疑：明知即将停止营业却仍诱导消费者充值，这种行为明显违背了诚实信用原则，属于典型的商业欺诈行为。 3. 赔偿方案不合理：对于受影响的家长，商家提出的补偿方案极度不公，既没有提供退费的选择，又试图将会员转至其他非同类型门店，并以所谓“赠课”形式引导至其他早教机构，实际上有为第三方商家引流之嫌，而非真正解决消费者因闭店而产生的问题。 【消费者诉求】 在此，我们向鱼乐贝贝品牌总部提出以下几点合理诉求： 1. 品牌方介入处理：鉴于此事件已严重影响到鱼乐贝贝的品牌声誉和公众信任度，我们呼吁鱼乐贝贝品牌总部能够积极出面，协调解决此次纠纷，保障消费者权益。 2. 合理赔偿方案制定：要求涉事门店或鱼乐贝贝品牌总部立即出台公正、合理的退款或补偿措施，尊重并满足消费者选择退款或转至同类型游泳课程门店的权利。 【社会倡议】 同时，我们也恳请所有曾遭遇类似情况的宝妈们以及关心儿童教育事业的社会各界人士，共同转发此维权信息，以此为鉴，警惕类似的预付费消费陷阱，共同维护健康的市场秩序和良好的消费环境。 敬请有关监管机构关注此事，尽快介入调查，并依法严惩此类损害消费者权益的行为。 维权者代表 日期：2024年1月4日

本人在鱼乐贝贝（春江花悦园店）有游泳卡剩余41次，有效期至今年4月。现由于商家经营不善，关闭门店，剩余课程无法完成，本人不接受转课方案，要求退还剩余课程金额！

2023年1月1日在南京市浦口区江浦街道文德西路明发珠江国际109号一家鱼乐贝贝婴幼儿水育馆办了一张游泳洗澡卡，消费680元，使用次数三四次，现店主联系不上，微信电话都停机，店铺关门。

2019年3月7日在海淀区鱼乐贝贝紫成嘉园店办的儿童游泳卡，因为疫情原因从19年年底孩子无法去店里游泳，后面多次和店家以电话和微信方式商量退费事宜。店方均以各种理由拒绝，事情一直没有进展。孩子现在5岁多，这种婴儿游泳池也无法满足孩子的需求。孩子目前在望京上幼儿园，距离非常远，各种原因综合下来，我的诉求是需要鱼乐贝贝退还我们之前的缴纳的未消的的游泳课费用。

在2023年9月1人办理了充值，充值金额为7868元，次数为200次游泳。在2024年1月底，商家以“设备维修”而谎，闭店暂停营业。后经过发现店铺已经全部搬空，联系店长说可能搬地址，后联系已经不再回复信息，总共消费次数才十几次。

2023年10月份购买了婴儿游泳体验卡，体验卡还剩2次就用完了活动办了1100的游泳卡，体验卡完后1岁3个月的孩子就细菌感染，医生不建议去游泳，孩子也爱喝游泳水不卫生，我要求商家等孩子长大些推迟24年暑假再去，商家不愿意，沟通很多次都行不通，现在要求退1000元，新卡没有激活，一次没用过，没有发票没有合同，没有任何文字告知无退费及有效时间，商家在他们系统说2024年2月到期，多次投诉12315也无果，让我自行解决

2022年8月15号，付了3688元100次游泳次数，还剩下74次，应退2729元。今年3月份，我的娃才游几次，一直不肯下水游泳，想退款，鱼乐贝贝游泳馆就以各种理由不退款。还一直诱导我去找其他人来消费我的卡。2023年1月，我实在是消费不了，然后鱼乐贝贝游泳馆说，我有章程，你随便找其他渠道维权吧，不会退款给我。现在又说按98元一次消费退款，按98元一次扣款，那我拿不会不了几个钱了，本来充值就是37元次消费的。我肯定不愿意啊，为什么当时3月份的时候我才消费了几次的时候，不和我说，按98元一次退款给我。现在的商家都这么猖狂了，强迫，欺骗，诱导消费者的权益。希望相关部门能帮我追回2729元退款，谢谢

1.3日鱼乐贝贝倒闭，不退款，卡内扔剩余9000元的课，老板不出面

上海浦东新区双桥路937号鱼乐贝贝婴幼儿水育馆于2024年1月3日突然关店，两位老板已经失联，对新老会员没有任何交代处理，只单方面委托了一个不知名第三方公司（类似催债）来跟我们用户对接。其中第一位老板在2023年8月还搞周年庆活动吸引新老用户办卡（含续办），但其已于2023年9月22日注销实际运营主体。不知道什么时间将门店转给一位张姓人员，但并没有通知任何新老会员，同一时间将我们所有会员所剩课时由原来的“鱼乐贝贝” app 转至“友课云” 微信小程序，转的过程中将我们会员的课时一大部份都篡改为“赠课”（据接待我们的第三方人员透露赠课部分是不能转到其他机构的，明明是我们花七八千甚至上万人民币买来的课，居然被他们任意篡改为赠课）

在鱼乐贝贝游泳办卡，于2024.1.2号收到通知本店将于2024.1.3号闭店，第二天去了解才知道 所有的课程都变成赠送课程，第三方在场，说，赠送课程不计入安置范围，而且帮我们安排的转置机构还有强制续课的要求，如果你要求退费，只能退他们所谓的非赠课的10%，这不是霸王条款吗？我们的血汗钱就这样被吞掉了

鱼乐贝贝春江花月店消费者维权报告 【事件概述】 尊敬的有关部门及广大消费者： 近期，位于春江花月区域的鱼乐贝贝婴幼儿水育早教中心于2024年1月3日突然无预警闭店，给众多会员家庭带来了经济损失与精神困扰。据查证，就在闭店前的2023年12月28日，商家仍在进行吸引顾客充值办卡的活动，这一行为严重侵害了消费者的合法权益，涉嫌欺诈。 【商家罪状列举】 1. 恶意闭店：在毫无预告的情况下擅自关闭门店，不仅中断了服务，更对已经预付费用的家长们造成了直接经济损失。 2. 消费欺诈嫌疑：明知即将停止营业却仍诱导消费者充值，这种行为明显违背了诚实信用原则，属于典型的商业欺诈行为。 3. 赔偿方案不合理：对于受影响的家长，商家提出的补偿方案极度不公，既没有提供退费的选择，又试图将会员转至其他非同类型门店，并以所谓“赠课”形式引导至其他早教机构，实际上有为第三方商家引流之嫌，而非真正解决消费者因闭店而产生的问题。 【消费者诉求】 在此，我们向鱼乐贝贝品牌总部提出以下几点合理诉求： 1. 品牌方介入处理：鉴于此事件已严重影响到鱼乐贝贝的品牌声誉和公众信任度，我们呼吁鱼乐贝贝品牌总部能够积极出面，协调解决此次纠纷，保障消费者权益。 2. 合理赔偿方案制定：要求涉事门店或鱼乐贝贝品牌总部立即出台公正、合理的退款或补偿措施，尊重并满足消费者选择退款或转至同类型游泳课程门店的权利。 【社会倡议】 同时，我们也恳请所有曾遭遇类似情况的宝妈们以及关心儿童教育事业的社会各界人士，共同转发此维权信息，以此为鉴，警惕类似的预付费消费陷阱，共同维护健康的市场秩序和良好的消费环境。 敬请有关监管机构关注此事，尽快介入调查，并依法严惩此类损害消费者权益的行为。 维权者代表 日期：2024年1月4日

本人在鱼乐贝贝（春江花悦园店）有游泳卡剩余41次，有效期至今年4月。现由于商家经营不善，关闭门店，剩余课程无法完成，本人不接受转课方案，要求退还剩余课程金额！

2023年1月1日在南京市浦口区江浦街道文德西路明发珠江国际109号一家鱼乐贝贝婴幼儿水育馆办了一张游泳洗澡卡，消费680元，使用次数三四次，现店主联系不上，微信电话都停机，店铺关门。

2019年3月7日在海淀区鱼乐贝贝紫成嘉园店办的儿童游泳卡，因为疫情原因从19年年底孩子无法去店里游泳，后面多次和店家以电话和微信方式商量退费事宜。店方均以各种理由拒绝，事情一直没有进展。孩子现在5岁多，这种婴儿游泳池也无法满足孩子的需求。孩子目前在望京上幼儿园，距离非常远，各种原因综合下来，我的诉求是需要鱼乐贝贝退还我们之前的缴纳的未消的的游泳课费用。