美团新用户首单优惠争议
网友保保_Dk3l2aoZ
已完结
2024年12月29日上午，我使用新手机号注册美团，注册当时账户里没有任何优惠券，也并未弹出“新人/首单优惠”的页面。我于13时15分用该账号在美团购买了商品。当日15时59分，再次点开美团时，自动跳转到新人优惠页面，提示我有“美食团购首单券”可以领取。领到优惠券后发现无法使用，在线客服给的解释是我已经在13时15分下过订单，因此不再适用“新用户”和“首单”，并未对注册并下单两小时之后才发不能使用的“首单券”做出解释。按美团的标准看，已经下过单的账号不属于“新用户”，但现在（2024年12月30日）账号首页还是能看到“新用户”活动。新账号下过单之后才发新人优惠，优惠券发下来又因为下过单而无法使用，如此做法涉及欺*消费者，利用不合理机制吞掉新用户本该享有的首单权益，使消费者受到产品伤害。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美团主动联系补偿，补偿方案满意
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
