奶牛叔叔儿童摄影未提供合同及合理答复
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本人在疫情之前在常熟奶牛叔叔儿童摄影【社会统一代码：92320581MA1PPON05H】商家充值余额 1499(经店客服咨询查询确认过的，有聊天记录为证),约在 20 年前后充值的。23.9.28咨询店内客服，期间有经理电话沟通过因疫情套餐费用可以转为卡内余额。24.12.29 15:53 本人想起在店内充值一直未消费的事情，开始咨询协商,并且店内客服说明有签署合同，本人要求查看客服所讲述的签署合同，因为时间拉锯很长，我需要店内提供签署过的签字合同，最好可以的话扫描传一份给本人。24.12.29 17:11 由奶牛工作人员来电接入7分9秒的电话(此次通话有录音为证，有需要可以提供)，讲述合同提供，但挂电话后一直联系未有结果，期间我一直在等待结果，今天 25 年 1.3本人还未得到合理答复，遂提出投诉，请求处理。根据《消费者权益保护法》消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。并且在为本人办理预购卡之前未提供相应正规发票，预购卡充值是否和相关部门备案? 如果向消费者提供单用途商业预付卡管理范围:零售业，包括综合零售、专门零售、无店铺及其他零售业:住宿和餐饮业:居民服务业，包括居民服务、修理业和其他服务业等。为规范单用途预付卡发卡行为，请发行预付卡的企业到当地商务主管部门进行备案，具体备案流程请咨询当地商务部门。不及时备案的话，将面临经济处罚和行政处罚。以上都有吗?
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