洋钱罐合作贷款方利率与费用问题反映
网友保保_gqBnuwV8
已完结
通过洋钱罐平台借款3笔，借款明细如下： 1、2024年2月8日通过洋钱罐平台借款33200元，分12期还款，贷款方为威海市商业银行股份有限公司，利率6.3%,前6期每期还款3335.3元，7、8、9期还款金额分别为3296.15、3210.64、3346.3元，第10、11、12期还款金额分别为3343.58、3335.3、3335.38元，合计还款39879.15元。其中担保费合计3328.56元（黑龙江三农信融资有限公司）利息总额为1143.84。 2、2024年7月27日借款6000元分12期还款，贷款方为无锡锡商银行，利率15%，1-5期还款金额分别为603.62、602.75、603.35、602.75、603.36元，6-11期每期还款金额为602.75元，第12期还款金额602.74元，合计还款7,235.07元。其中担保费734.4元（深圳市中裔信息工程融资担保有限公司），利息500.67元。 2、2024年10月12日借款9000元分12期还款，贷款方为营口银行股份有限公司，利率4%，前11期还款904.14元，第12期还款904.22元，合计还款10849.76元。其中担保费981.77元，担保咨询服务费671.79元（黑龙江三农信融资担保有限公司），利息196.2元。 首次投诉案件编号：173****6580 简要过程：客服打了电话确实说明了情况，相关的退费我问有没有什么规定一句，客服说就是他们自己将我作为老用户才给的，而且只能给这么多，如果能给申请另一份，需要我继续按期偿还才能给。我想请问，什么政策依据支撑，国家规定的利息以外的费用？什么政策依据是计算到给我支持协商到这个金额，具体金额等情况后面追诉会上传2次的通话录音，我一并会转为文字，里面和客服沟通的具体情况。下午让我先撤诉，然后给我传协议让我签字，当我在黑本台撤诉后收到的和解协议并非想象那么简单，里面涉及到更多的捆绑违法的条款，因此本人拒不签署不作为和解成分。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
由于平台无法上传通话录音，现将部分通话实录转文字发布如下：
1月5日与打电话跟本人沟通情况通话录音部分内容实录（可能有错别字识别不准确）：
本人：借款哪有这些担保费，你按国家的标准来算，你就算你利息你是符合的，你利息之外的东西，那就是不符合的东西。
客服：没有利息以外的先生，所有费用都包含在您综合年化费率以内的。
本人：综合年化费率里面也没有提到有担保费对不对？担保费是哪里规定的？
客服：担保费哪里规定的？咱们借款之前约定的
本人：说国家有规定吗？国家规定的只是利息年化利息，年化利息我可以接受，我可以理解。这个是正常的。但是你担保费是从哪一条规定里面出来的？
客服：没有说哪一条规定先生。
本人：对，没有规定你为什么会有担保费，
客服：因为咱们给您提供担保服务了。
OK，1月5日的通话录音文件部分重点内容，给客户提供了担保服务？请问客户既然没有资质进行借款，为什么平台方会主动提供担保服务？而担保服务费的产生又是从何而来？担保服务是否征求过本人同意？ 是否履行告知义务？是否侵犯了借款人的知情权和自主选择权？具体细节追溯源头，是否是违规行为或者是涉及违法行为？
1月6日与打电话跟本人沟通情况通话录音部分内容实录（可能有错别字识别不准确）： 其中聊到关于提前结清这一块，后面我去看了下，提前结清还有额外的什么服务费，费用也不低。 由于内容文字限制，中途省略一部分 具体的落脚点就是客服先让本人口头答应同意，OK，那么下一步就是需要先撤诉，你不撤诉这笔钱所谓的奖励券也是不能操作的是限制的，而且还谈了另外一笔1400需要我每期继续还款，最后再补偿我。这意味着什么呢？意味着我继续为平台支付利息以外的高额担保费、担保服务费等，且并不会在和解合同中体现。 ok这是两条通话录音，涉及到本人未签署的和解协议，在后续的追诉中将详细解读。
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