东风风行车辆多次出现严重质量问题要求换车
网友保保_ZbEA2JZw
我在2024年10月27日购买的风行凌智M5MPV车，在使用三个月刚刚6700公里的时候出现了严重的质量事故。在今年春节1月31日，我们在开该辆车去往昆明、大理、丽江的途中，发生了车辆的严重质量事故。车辆的发动机传动主动轴的主动传动轮和皮带脱落。在高速路上造成了险些造成全车九人，其中有六个小孩的交通重大事故。因为该车辆已经失去动力，不能行走，不能行进。这是当时在中午11点04分发生的第一次，然后经过联系把车送到拖到了该处大理的4S店维修。第一次修理后，修理完成试车合适之后，我们就让我们开车就走了。我们开车再从大理回广西的途中，在刚刚行进不到70公里，再次发生同样的事件，主动传动轮和皮带同时脱落。这样我们就不敢开了，又联系4S店拖车拖走，直到当天的晚上23点到大理服务站。鉴于此事件，我们在积极的和柳气进行联系，提出了作为客户的诉求。其中第一条啊关于车辆修理后和产生的其他费用啊，厂家已经做了处理，这个也是比较满意的。但是到目前为止，我第二诉求始终没有人接待。就是说这个事件把这个事故发生后，能不能却给我一个指定的原因，什么原因造成这个脱落？历史上都没有发现的事情，为什么会脱落？这种事故后面你们现在这个简单的这么维修之后，后面还会不会出现？我就想知道这些，想厂家快速给个理由，结果现在厂家没有给我任何答复啊，所以说现在我就要求他们赶快给我答复。现在我的诉求就是一按照消法和厂家的三包手册，车连续出现同类事件，同类事故啊，重大隐患的可以维修换车退换。所以说现在我第一诉求就是我要求换车啊，厂家给我这个换车，按照三包法进行换车。我把拆车后的图片上传上去作为证据啊，就是这一个新车，刚刚不到6000公里的一个新车，六七千公里的新车哎，会出现这种严重的质量事件，同时还是连续出现两次。到目前为止厂家没有给出任意个理由说明这个车到底为什么会出现，让客户进行放心。
投诉进度
