消费者投诉：商家拒退无填充物保护的深圳水贝黄金手机贴
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我于2025年1月21日在1688app的莆田市秀屿区东峤聚福临珠宝首饰加工厂店铺购买了价值4140元的深圳水贝黄金手机贴，我遵循七天无理由退货原则退货，采用官方上门取件服务退货，顺风承运，但是商家在收到货物后，说我没有放填充物，导致货物之间互相摩擦导致了磨损，拒绝退货退款。1，在退货声明中，商家并未告知要放置填充物。2由于订单分散，有两单平台在未告知我的情况下确认收货，导致我无法把所有货物按全包装一起寄出，只能分箱寄出。3，手机贴的外包装是亚克力材质，这种材质易刮花，没有塑料薄膜保护，正常使用都会有划痕，我认为属于商品自然性质的磨损，商家却说是我寄快递不当造成的。4，商家营业范围是珠宝，现在商家以盒子损坏为由拒绝退货退款，典型的强买强卖行为。侵害了我自由买卖的权利，我的诉求是退货退款。
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