绿源电动车电池质量问题投诉
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2023年9月购买在盐城市亭湖区富康路41号绿源电动车门店的电动车。于2024年8月发现电动车电池开不远就没电了。一开始没有是电池问题,以为电没充足。后来到11月份天冷了后,电池越来越不行,单位离家也近2.5公里有时就走回家,到年后上班发现电池彻底没用,二个多小时就充满电,开三公里就少二格电,基本没用了。到现在才开3600公里,原装电池新电动车电瓶一年不到就有问题,找门店老板说,他说你去年8月份不找我现在过一年了不管了,当时在他家买3辆电动车,其余2辆目前没有问题,只有我这辆,基本没用不换电池就没用了,不是新电池至少开二年左右,能开10000公里吧,而不是3600公里没用了,找绿源平台售后,一直找各种理由不理。我要求厂方赔我新电池。像这种质量差的电池难道就没有人管。
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我按照他们要求拆电池,师傅说五组电池,有组质量问题已经坏了。商家不承认

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刚刚绿源电动车售后平台打电话让我叫货拉拉把车拖到门店检查,但只报5公里路程,剩下的让我自己付,说检查电池如果是铅电池保质期一年,问题是我去年发现问题时没有想到新电动车新电池开不了一年会出问题,虽然现在超过一年时间,但我才开3612公里车就没用了,哪有新电池只能开2800多公里的,我去年刚发现时最多2800公里左右,电池也不是一下子没用,才开始充满电可以跑八十公里,后来出现问题只能10公里左右,再后来越来越少,现在基本不能开。这种质量的电池还卖2500元,当时我是以旧换新,我旧还车值400-500元,也就是3000元买了一个假电池。

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