美团抢票导致重复订单并收取不合理退票手续费
网友保保_51UePhPj
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我于2.13号晚上11点通过美团抢票聊城至西安2.16的火车票,2.14号因同行小伙伴抢票成功2.16号下午12点59的G2007车次 ,2.14号我在铁路12306将订单号EE05156237取消了候补,然而在2.15号晚上美团依然给乘客候补出单2.16号上午8点47的G2003车次,导致乘客两张票被收取20%的退票手续费,共计扣费165元。存在不合理现象,希望退回全部手续费,美团推卸责任,仅给了50元的补偿
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