哈啰臻有钱平台违规收取高额担保费和咨询费
网友保保_hvfmUmEy
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本人于 2024年 10月 30日在哈啰臻有钱 平台借款 15000 元, 哈啰借钱平台在收取本人本金和利息之后,额外收取担保费 1510.53 元(收取平台为陕西航卓融资担保有限公司,电话为 029-87214435) 和融资咨询服务费 1062.48元 的高额费用,这一行为在法律上是不合法的。根据国家相关规定,自2021年1月1日起,7类地方金融组织和金融机构不得通过担保费和咨询费变相收取利息。哈啰平台的这种做法规避了利率限制,属于违规行为。
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为什么一直不能解决违规收取高额担保费和利息的问题,现在恶意骚扰顾客

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一直没解决我投诉的问题,现在有人来骚扰我

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为什么还没解决,又来催钱,过不下去了

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一直没解决,在催收我的高利贷,骚扰我

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