东田造型烫发10小时变直发，要求退款

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相关证据

我于2025年3月1日15:20-21:00在武汉市街道口群光二馆3楼东田造型（湖北悦风品牌管理有限公司）消费，期间遭遇多项侵害消费者权益的行为，现依法向贵部门投诉，恳请调查处理。具体情况如下： 一、消费经过及问题 1. 夸大宣传、诱导消费 烫发前，商家通过夸大宣传（如承诺烫发效果良好、无需额外打理等）诱导我消费，实际效果与宣传严重不符。烫发后仅10小时，头发即恢复直发状态，完全未达到承诺效果。 2. 服务质量问题 烫发过程中，当事造型师仅参与开头剪发与结尾修剪，核心烫发环节由其他人员操作，服务质量与收费严重不符。 此外，商家未告知具体使用的产品信息，涉嫌侵犯消费者的知情权。 3. 拒绝退赔费用、侮辱顾客 在烫发效果明显不符合承诺的情况下，我要求商家退赔费用，但造型师以“白嫖”等侮辱性言辞拒绝，且态度恶劣，严重侵犯了我的合法权益。 4. 付款后，商家未主动提供小票或发票，涉嫌违反《消费者权益保护法》。 5. 拒不提供营业执照 我要求商家出示营业执照以便核实其经营资质，但其拒绝提供，涉嫌违反《市场主体登记管理条例》。 二、法律依据 1. 《消费者权益保护法》 第八条：消费者享有知情权，商家应提供真实、全面的商品或服务信息。 第十条：消费者享有公平交易权，商家应保证商品或服务质量。 第二十二条：经营者提供商品或服务，应按国家规定或商业惯例出具发票等购货凭证。 第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 4. 《产品质量法》第二十七条：产品或其包装上的标识必须真实，并符合相关要求，包括产品名称、生产厂名、厂址、产品质量检验合格证明等。 5. 《市场主体登记管理条例》 商家应依法公示营业执照，消费者有权要求查看。 6. 《民法典》第九百九十五条：民事主体的人格权受法律保护，任何组织或个人不得侵害。 三、投诉请求 1. 要求商家全额退还费用559元，并赔偿因服务质量问题造成的损失； 2. 要求商家就其侮辱性言辞向我书面道歉； 3. 要求商家依法提供消费凭证； 4. 要求有关部门对商家涉嫌夸大宣传、是否使用三无产品、拒绝提供营业执照等行为进行调查并依法处理； 肯请贵部门依法调查处理，维护消费者合法权益。感谢您的关注与支持。

当事造型师要求洗发并按他的要求吹干，我全程配合返图。他再次拒绝退款、如我不同意拉直头发，他拒绝退全款。在这期间打电话发信息进行恶意辱骂。

造型师要求去店里拉直才给我退款，我不同意对我头发有二次伤害。而后按照他的要求再次洗头吹发并返实体图。他据不承认言语攻击、甚至打电话来辱骂后再次发微信辱骂。我的诉求是道歉和合理的赔偿。

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