货拉拉司机拒送四楼并乱收费

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我在货拉拉平台拉一个椅子,送货目的地是四楼房间号,公寓楼有电梯,下单时运货师傅也不说明不送上楼,到目的地了,因为我本人没在家,门卫有备用钥匙可以开门,这个货拉拉师傅不给送到目的地,说不包含上楼服务,想送上楼就得加钱,然后直接把我的椅子扔在院子里跑掉了! 跟货拉拉平台反映,一点用没有!

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