达内教育诱导缴费并拒绝退费
网友保保_ojMjZQOm
投诉事由为该机构在培训前就诱导学员在不清楚课程的情况下缴费，事后负责的老师踢皮球拒不负责。我于2021年10月31号在达内教育通过支付宝缴费10000元，作为两个课程的学费，过了几天在对方的诱导下，又让我交了11680作为后三个课程的学费。我一直都是只想学前两个课程的，当时负责老师压根就没提过这是全部课程的费用，因此在我上了一周课知道这件事以后，就要求退费，当时合同上也清清楚楚的写了一周内可无条件退费。但是机构人员通过引诱拉扯加上踢皮球冷处理的方式拖延时间，等过了时间才无所忌惮。我当时学了前两个课程就停课了，后三个课程都拒绝退费，只是给我办理停课，期间一直都是拖延拉扯不解决问题，甚至把责任推到学员身上。经深入了解，达内教育存在违规问题：1.违规诱导消费陷阱：《消费者权益保护法》规定，商家应如实告知消费者商品或服务的全部信息，不得隐瞒或误导。达内教育工作人员刻意隐瞒课程信息，诱导学员报最高费用的课程，严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权利。2.欺*消费者：根据《消费者权益保护法》第十六条第二款、第三款：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。达内工作人员承诺包就业，其实压根不管不负责。达内教育的违规行为给我造成了巨大的伤害和影响。心理上由于高额的学费不退还导致我焦虑不安，严重影响个人生活状态。为维护自身及广大消费者合法权益，我恳请贵部门对达内教育培训机构展开全面的调查，核实其虚假宣传、诱导消费的行为 ，责令其停止违法行为，退还我已支付的不合理费用，避免更多人上当受害。
投诉进度
