关于2025年3月19日收到不明消息的投诉

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

在办理分期贷款的流程中，我按要求如实填写了大量个人信息，包括但不限于我的姓名、身份证号、联系方式等，而商户明知我是学生，仍持续诱导我在该平台办理分期业务，声称无利息且无风险等虚假承诺，蛊惑我一步步提交申请。提交分期申请后，豆乐派平台在极短时间内便审核通过了我的贷款申请，整个过程极为草率，丝毫未对我是否是大学生的身份加以甄别、排除，完全无视国家明令禁止向在校大学生发放互联网消费贷款的监管规定。当我后续意识到在校大学生办理此类分期贷款属于违规行为，并主动联系平台，提出取消已通过审核的分期订单时，平台客服先是以没有操作权限为由，推诿责任，要求我自行找商家协商处理，完全回避自身在审核放贷环节的失职过错；在我严正指出他们向大学生放贷这一明显违法违规行为后，平台依旧狡辩，坚称只是单纯提供交易平台，与我不存在消费关系，进而强硬拒绝我的退单申请。 根据教育部及多部门联合发布的系列规定，如 2017 年便明确禁止任何网络贷款机构向在校大学生发放贷款，以及 2021 年《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，小额贷款公司不得将大学生设定为互联网消费贷款目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销、发放贷款。豆乐派及其合作商户明知我为大学生身份，仍完成诱导、放贷流程，公然违反上述金融监管法规。 按照《电子商务法》相关要求，平台作为电子商务经营场所提供者，有义务对入驻商户的经营行为进行审核、监督与管理，确保其合法合规开展业务。该平台显然未尽到审慎核查义务，既未对商户诱导学生贷款行为加以制止约束，在放贷审核阶段也未排查出我的学生身份、拦截违规放贷申请，事后还拒绝承担应有责任、协助解决问题，严重违反平台运营的法定义务。 恳请有关部门立即介入调查豆乐派平台及其涉事商户佛山市风云创学科技有限公司的违法违规行为，依据相关法律法规对其严肃惩处。 如需联系该公司相关人员可拨打此电话： 15620864292

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉