OPPO手机延长保还未生效无法退款
网友保保_f69e9c9b
已完结
本人于2024年12月7日通过OPPO“钱包”APP购买了手机延长保修服务（订单号：BEF783678****8679)，支付金额124.50元，服务约定生效日期为2025年6月4日。由于个人原因，本人于2025年4月10日申请退保，但商家以“购买后7天内方可退保”为由拒绝受理。 争议焦点：1.服务尚未生效：截至申请退保时(2025年4月10日)，延长保修服务尚未生效（生效日为2025年6月4日），消费者未享受任何实际权益。2.退保规则合理性存疑：商家单方面规定“一次性缴费用户仅限7天退保期"，但未充分告知消费者该条款的公平性与合法性依据，且未考虑服务未生效的特殊情况。3.消费者知情权与选择权：若退保条款未在购买时显著提示或经消费者明确确认，可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于“格式条款公平性”的规定。
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