商e借诱导开通会员收费199元，申请退款遭拒
网友保保_ZRkrLmcT
已完结
本人于2025年4月2日在“商e借”平台申请贷款时，被诱导开通“乐享会员半年卡”（订单号：1202****），支付199元。但该会员服务并未带来任何实际权益，且平台存在以下违规行为：恶意诱导消费在贷款申请流程中，平台以“提高通过率”“获取更高额度”等话术，隐蔽捆绑会员服务，未明确提示需额外付费。 会员开通后，本人仍未获得贷款资格（系统显示“暂不符合申请条件”），证明会员服务纯属虚假宣传。强制扣款，拒绝退款发现被扣款后，本人多次联系客服要求退款（附聊天记录截图），但平台以“非强制性购买”“不支持退款”为由拒绝，违反《消费者权益保护法》关于“七日无理由退款”的规定。 客服甚至承认“误点开通”可能（见截图），却仍拒不处理，态度恶劣。涉嫌虚假宣传与套路贷平台首页宣传“1千元借18个月每日费用2.8毛起”，但实际未披露综合年化利率，且会员费变相抬高借贷成本，可能超过法定利率红线。诉求： 立即退还199元会员费用； 公开道歉并整改诱导消费行为； 银保监/市场监管部门介入调查其违规放贷及欺诈问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
退款处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
黑网贷，黑平台，存在诈骗行为，请有关部门严肃处理
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跟进内容
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