KOO钱包贷款已结清却扣款并骚扰要求处理

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KOO钱包回复：您好，我司已安排专员跟进联系，请您保持手机畅通注意接听来电。如有疑问请拨打客服热线4000151686（周一至周日9:00—20:00）谢谢！

已解决

解释

我于2024年12月23日在koo钱包平台（上海紫河信息技术集团有限公司旗下产品）申请贷款5万（分12期还款，2025年1月23日已还第一期分别是4727.72元），截止到2025月2月22日还欠本金及利息共47782.94元，本人于2025月2月22日已与该公司经办对接人确认可提前还款并转账给公司账户（其中通过本人史桃英个人账号转账20000元，本人家人史珂兵个人账号转账27782.94元，该平台收款账户为成都酉告信息科技有限公司128910615310005，已还清账款），结果该平台为赚取分期利息，于2025年2月25日未经本人同意情况下退回至本人贷款发放卡金额10538.14元，然后强制做分期，问题是KOO钱包APP后台未做任何处理，目前还显示本人欠款4.1万多（APP后台显示本人已还三期），且频繁电话骚扰我要求分期还款（意味着本人2025月2月22日还清该平台的欠款，平台未做任何还清处理），因贷款时涉及签署协议及支付宝绑定个人账号自动扣款，目前个人无法操作解除银行卡及支付宝自动扣款服务，2025年4月26日该平台又违规从个人支付宝余额里扣除了两笔款，分别237.02元、473.99元，侵害了本人个人财产损失权益，我的诉求是我本人与该平台已结清贷款，并要求退还两笔款237.02元、473.99元，要求相关行政部门对该平台公司进行行政处罚，并已确认结清事项并不再骚扰我，解除一切协议（目前想到的是银行卡自动扣款及支付宝账号自动扣款），进行精神损失费赔偿，且不影响我后续个人征信问题！附件有本人已还清截图。

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