闪创教育退费及渠道费争议投诉
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一、投诉人信息 姓名：赵杭 联系电话：130****0726 二、被投诉方信息 被投诉方：闪创教育 投诉事由：课程退费及渠道费争议 三、事件经过 本人于2025年3月26日报名闪创教育相关课程，报名时机构工作人员明确承诺，先给予派单，派单满一个月或满30单，才会收取496元的派单渠道费用，且无需缴纳前期费用。相关聊天记录中，工作人员提到“我们公司先给你派单，派单满一个月，才会收496元的派单渠道费用。不用你缴纳前期派单费用”“有派单渠道费，但是不用慌，没有任何前期费用，第一，派单满30天才收” 。 然而，本人尚未开始接单，于[申请退课日期]申请退课，机构却以“是学员自身原因要退课，不是机构没派够单”为由，要求本人缴纳第一个月的渠道费，与前期承诺不符。 四、投诉诉求 1. 要求闪创教育按照前期承诺，在本人未达到派单量条件下，无条件办理退课手续，不得收取渠道费用。 2. 若存在其他合理费用需扣除，请机构依据合同及相关规定，详细说明费用明细及扣除依据。 五、证据材料 1. 与闪创教育工作人员的聊天记录截图，可证明机构前期关于派单及费用收取的承诺，以及后期要求缴费退课的不合理要求。 2. 报名相关材料（如有）。 以上内容均属实，本人保留进一步通过法律途径维护自身合法权益的权利。 投诉人：赵杭 2025年5月12日投诉
投诉进度
