邮乐金服诱导办理会员服务要求退款
网友保保_769efc58
已完结
我于2023年8月被客服以邮储信用卡升级会员，每年提供高档酒店免费住宿，各个景点门票免费等福利为由，办理真闲乐享生活服务，从信用卡分12期扣款1980元，最近又以服务到期、保留权益、升级服务为由继续诱导办理续费，经过仔细了解才知道2023年8月开始被通过电销分期每月从信用卡扣款165元，合计1980元。我原以为是该权益为邮储自己的业务板块，然而在邮储信用卡APP上找不到“真闲”、“乐享”等相关信息，只在所发短信链接公众号平台找到订单信息，且拨打95580邮储客服电话咨询，未查到上述相关平台信息和关联。所以“邮乐金服-真闲乐享生活”电话营销，有诱导欺诈嫌疑，望终止未付款订单，退回已支付款项。
投诉进度
企业完结
处理结果
已致电联系客户办退，告知退款时效，客户接受
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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