哈啰臻有钱未经允许扣款1172元,要求通联支付-上海纬雅信息技术有限公司全额退款
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我于2025年5月15日在哈啰APP平台内的借钱功能向臻有钱平台贷款20000元,放款方中原消费金融。2025年5月15日,上海玮雅信息技术有限公司和臻有钱合作为由,在未经我本人允许以及未通知提醒本人的情况下,私自扣取本人银行卡余额1172元,经协商拒不退还。本人经查询,国家法律规定贷款除收取利息以外,不得收取其他费用,该公司无视法律规定,强行收取会员费,理由是加速审核。另外,臻有钱除收取利息以外,额外收取服务费,经查,两个平台利息以及服务费费用高达贷款金额百分之五十,实属高利贷,本人诉求:全额退还本人1172元人民币。
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