金色印象按摩店餐食问题致牙齿损伤拒绝担责
网友保保_lzsPnZHN
审核中
我于2025年1月18日晚上-1月19日凌晨于金色印象进行含餐食的按摩消费，肉夹馍里含有大块骨头，导致我大牙裂开，裂开部分摇晃严重。当时店内负责人与我协商，表示是店里的责任（其他套餐不含餐食，餐食为付费项目），会支付后续治疗费用（谈话人当时站门口，走廊应该有监控），达成一致我离店。后赴医院检查，医院表示需进行种植。种植牙费用较高，金色印象不愿承担，后对我的短信、电话不回应。后来我拨打门店电话，店长对我对接，表示之前那位对我协商的人员无法代表门店（从始至终都是消费者和店家的沟通，店家此举为逃避责任行为），由于治疗费用高，只愿意支付部分，约20%。另外，店长表示我当时没有主动与店内负责人确认牙齿情况，当时那位负责人并未主动与我确认情况，为我的责任，我认为消费者在利益受侵犯的情况下还需为店家员工素养这一因素而负责；由于裂开部分的牙齿摇晃严重，后续摇晃掉落，店长认为是我人为所致，指责我没有拍摄脱落视频），多次协商亦未果，该店长前期较为积极地沟通，后续也是冷淡处理，此事已拖了四个月之久。 （更多细节，可后续继续提供）
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
