步步高家教机碎屏未提前告知碎屏险，维修费用过高
网友保保_ZfGODgPJ
已完结
我于2024年8月24日在河南南阳新华店购买S8步步高家教机，期间销售员未进行碎屏险购买告知，只单纯告诉有三包服务，一年内出现问题可以进行免费保养更换维修。这严重侵犯了我的知情权，以至于现在出现碎屏，当时200元就可以解决的问题被告知需要以1500元余元的价格进行自费维修。我非常伤心，认为受到了欺*，这么大一个商家竟然没有合理的程序去保障消费者权益，现在锁屏状况无法合适处理，希望商家可以妥善处理此次碎屏情况，还消费者一个信任。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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