长安汽车金融提前还款扣款失败导致额外利息投诉
网友保保_DxkQ3ueU
处理中
我在2025年5月30日申请了车贷提前还款申请,对方提示当日16点前完成扣款,我于30日15点存够还款金额,一直未进行扣款,也并未受到任何失败短信提醒,也并未告知我什么时间需要自己手动扣款,后17:30分左右收到失败短信,联系金融公司无果(均已下班无法受理),6月3日工作日才联系到对方,告知还款失败需要重新申请,增加三个工作日的利息,协调无果。 对方已知扣款时间却未告知客户,扣款信息在下班后发送导致无法按时还款,信息提示16点,并未在16点进行再一次扣款,如扣款时间在11–14点,是否应告知客户14点后系统不再发起扣款,如需还款需手动申请。