开迈斯充电墙盒质保争议及售后问题
网友保保_ecad839d
2025年5月24日墙盒质保期内三个灯都不亮报修，27日上门认定电流电压过大导致墙盒主板烧坏并表示不在质保范围，需要自费维修。1.报国家电网上门查看表示不存在电流电压过大问题，消费者表示对损坏原因存疑，同栋楼的其他充电墙盒也都没有问题，是不是这款墙盒本身就有质量问题；2.售后表示不质保原因是在非产品规定的环境下使用，此类质保外的情况均为未事先和消费者说明！其次全程墙盒的安装都是厂家派的师傅，所有材料也是厂家的，既然是非产品规定的环境，当初怎么就能交付通过，其次就算修好了也还是装回原位，那不还是非产品规定环境吗，还是会出现这个问题，还是在质保外，无限循环吗？群内开迈斯人员对于消费者疑惑没有任何答疑回复，只一味强调维修费用；3.咨询了其他充电墙盒，表示电流电压过大是会断电的，而我这边连闸都没跳，是不是产品本身存在缺陷；4.收费标准不规范，让消费者感觉陷入霸王条款，强买强卖，不在他们那修，质保就没了，只能由他们说多少是多少，拆装费还需要自行和上门师傅协商，怎么协商？标准是什么？5.经过12345介入，一汽大众4S店协商，表示主板损坏免费维修，保险丝损坏付费200，我于6月寄回，闲鱼找人付费安装，以为到此结束，结果维修方不承认，群内声称不付700，要将充电墙盒段卡让我无法使用！群里开迈斯人员表示去联系领导隔天电话回复，但没有下文；6.质保内的问题，完全像是质保期外，各方推诿，还要远程控制充电墙盒，让消费者对以后的充电安全产生恐慌
投诉进度
