桔多多会员退费纠纷及客服处理延迟
网友保保_81e62bab
已完结
我从2024年到2025年在桔多多购买了5笔分别是399元的会员卡，由于借款时必须要购买会员才能申请借款，前段时间我咨询过12378关于借款时需要购买的会员能不能申请退款的问题，12378也是表示可以向桔多多官方申请所有的会员退款，于是我今天下午一直在线上联系客服人员关于会员退费问题，客服人员也查询过我是购买了5次会员，分别都是399元的会员费用，也与客服人员沟通过退款在哪个银行卡上，也确定了退款5笔分别是399元的会员费用，后来客服人员说等他们专员才能申请和回复是否能退费。我也向客服人员说明我已经咨询过12378是无条件可以申请所有会员退费等费用。现在我要求桔多多今天晚上20点之内给我进行全部会员退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
如果今天再不处理退款，我直接向有关机构反映
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
从昨天到今天已多次咨询退款问题，仍未有得到回应，桔多多客服人员一直拖延不处理退款申请，今天再不处理，我会以桔多多收取年利率超过36%来进行全部多费用（利息、会员费、融资费等等）来走法律途径，不再进行还款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我已经无数次线上和线下与桔多多客服人员联系多次，桔多多*台一直处于不处理不回复
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