携程金融乱扣费专员客服处理超时试探客户底线
网友保保_53112b1c
已完结
我从2019年使用携程拿去花一直没有问题，直到2020年开始，由于疫情原因叠加，没办法正常还款造成逾期，无法解决，再次我一直积极解决2021年还款400多元，2在这期间携程委托方第三方催收公司一直骚扰短信，电话，恐吓威胁，对我工作生活造成了巨大的影响，2025年七月14日从我未绑定银行卡划扣了1363，本金包含罚款利息，从昨天中午11点直到昨晚10点开始专员从赔偿200元到400元到500元我提出600元，他们回复迟缓，我期间多次催促，多次回复超时，且态度恶劣，携程金融的砍头息罚利超过12.9的正常合法利率，超出部分得不到相关法律支持跟保护，期间第三方承诺可以只换本金，现在携程金融行为心烦消费者正常权益，多次上投诉榜单属于屡教不改企业，现要求退还两次的罚款利息总计800元
投诉进度
用户申请完结
申请原因
处理非常差，只同意赔偿600元携程金融服务款
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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