桔多多未提供借款合同_桔多多（网贷）客服售后投诉维权中心-消费保

桔多多未提供借款合同

网友保保_695b6795 2025-07-16

已完结

我在桔多多有6笔订单。分别为:2024年10月13日通过桔多多平台获得一笔2100元借款，订单编号:2410131****54****789。2024年10月13号通过桔多多分期了一笔价值4000元京东E卡订单编号:2410131****54****789，2024年10月13号通过桔多多分期一笔价值1000元支付宝立减金。订单编号:2410131****54****789。2024年10月14号通过桔多多分期一笔价值3000元支付宝立减金。订单编号:2410131****54****789。2025年2月28号通过桔多多平台获得一笔6800元贷款，订单编号:25****23131****54089，2025年3月14号通过桔多多平台获得一笔1000元贷款。订单编号:O07892503131****5408。由于订单详情主页面及桔多多APP页面均没有展示6笔订单的借款合同还有担保合同，我于2025年5月14号在桔多多APP申请查看合同，5月14号下午桔多多官方客服回电告知合同会在7到15个工作日发送到邮箱。2025年6月3号再次与桔多多官方客服电话沟通索要相关订单合同，2025年7月7号再次联系桔多多客服索要合同。上述沟通均有电话录音。至今仍未收到6笔订单借款合同。根据《金融消费者权益保护实施办法》金融机构及助贷平台必须向借款人提供完整合同。还请桔多多及时提供相关订单合同。

投诉进度

企业完结

2025-07-17 13:32:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-07-17 09:35:48

跟进内容

尊敬的客户您好，收到您的反馈平台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询平台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 22:37:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 22:37:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-16 22:36:59