购买金舟软件永久会员无法使用且无法退款

网友保保_24iKhq93 2025-07-26

已完结

本人于2025年7月26日在金舟办公软件电商平台购买了永久会员，购买后却无法下载使用，并且无法退款，侵害了我的合法权益，我的诉求是退回全款79元。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-26 16:03:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 08:01:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 07:25:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 07:20:05

投诉信息

金舟软件

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99228609

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