西安诺成晟学教育欺诈退伍军人并拒绝退款
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关于西安诺成晟学教育咨询公司欺诈退伍军*益的投诉举报 尊敬的陕西省教育厅、西安市教育局、高新区教育局、市场监管局及12315、12345平台： 您好！我是一名辽宁退伍军人，现就西安高新区诺成晟学教育咨询公司（以下简称“该公司”）以虚假承诺*取费用、恶意侵害消费者及退伍军*益一事进行投诉，恳请各部门紧急介入，维护我的合法权益。 一、事件经过与机构承诺 2025年2月13日，该公司通过西安旅游业网弹窗广告主动添加我微信，自称“张老师”，得知我是退伍军人想提升学历后，推荐“退伍士兵上大专”项目，声称可对接多省份政策，协助报考全日制大专。 我明确询问辽宁省是否有补录政策，对方承诺“若辽宁无政策可协调其他省份，最终无法报名或入学则全额退款”，并保证“3月报名、9月入学”。因对方多次强调“不报可退”，我于2月14日支付定金3000元，3月26日补齐尾款6500元，共计9500元。 二、机构欺诈与违约事实 付款后至今，我未收到任何报名通知，未参加培训、未获学习资料，未享受任何服务。多次询问进度，对方均以“正在协调”拖延。 7月初，我确认辽宁省无相关政策后要求按约定退款，对方却彻底改口：一是称已将我“报至甘肃省”，要求我前往线下采集信息，且需自行垫付学费（此前从未提及跨省份操作及垫付要求）；二是声称“只能退50%”，理由是“合同约定”，但我从未见过此类条款，对方也无法提供证明；三是推翻“9月入学”承诺，让我“等明年再考”，完全无视我的权益。 更令人愤慨的是，该公司售后明确表示“无培训活动，仅做教育咨询”，但其经营范围标注“不含许可审批的教育培训活动”，却以“培训报考”名义收费，已属超范围违法经营。 三、投诉诉求 1. 责令该公司立即全额退还9500元费用（我未参与任何服务，无任何消费）； 2. 对该公司超范围经营、虚假宣传、欺诈消费者的行为立案调查； 3. 依法处罚涉事机构，追究其侵害退伍军*益的责任； 4. 防止该公司跑路，保障受害者资金安全。 我持有完整聊天记录、付款凭证等证据，可随时配合调查。当前公安认定为民事纠纷，司法程序耗时过长，我担心机构借机转移资产跑路。作为退伍军人，我恳请各部门加急处理，严查此类违规机构，维护消费者及退伍军人的合法权益！
投诉进度
