晟楚助学中心、武汉课航教育科技有限公司虚假宣传诱导签约并拒退培训费
网友保保_11a5f3cb
本人于2025年7月31日在本地微信公众号上偶然看到晟楚助学中心伪装成政府公益扶贫资助性质的通知，以拿证返还学费，不过退费为诱饵，诱导我爱人报名自考提升专升本学历的服务，并以名额有限让我们抓紧缴费，并且未对合同条款进行讲解，就诱导我爱人快速签字签字，该公司存在以下违法违规行为： 1. 虚假宣传与伪装政府公益项目 - 该公众号发布的通知，宣称“政府补贴”“不过退费”“拿证返还学费”，伪装成政府公益项目诱导报名。 2. 隐瞒协议关键条款，诱导仓促签字 - 工作人员以“名额有限”施压催促缴费，未对退费规则（如第9.6条不退服务费、第10条高额扣费）等条款进行说明，直接诱导我爱人在未阅读合同的情况下签字，且签字后以归档为由，3天内提供合同签字版本。 3. 实际协议与承诺严重不符 - 协议中无“不过退费”条款**，反而约定“超3个月不退费”（第10.1.5条）、“任何原因退学均不退服务费”（第9.6条） - 所谓“拿证返还学费”（协议第3.4条）需满足“2年内通过所有考试且每次均有效成绩”，条件极其苛刻，与宣传的“公益助学”完全不符。 二、协议存在的违法条款 1. 格式条款排除消费者权利 - 第9.6条、第10条：无论是否提供过服务，均扣除高额费用甚至拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第二十六条“格式条款不得排除消费者权利”。 2. 退费规则显失公平 - 服务费占比30%（1794元）却不退费，且未说明服务内容标准，涉嫌欺诈。 3. 未履行告知义务 - 根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款一方未提示免责条款的，对方可主张该条款不成为合同内容。 三、投诉诉求 1. 撤销因欺诈签订的《学员服务协议》； 2. 责令被投诉方全额退还**5980元培训费。
投诉进度
